参考观研天下发布《2018年中国居民服务旅游消费行业分析报告-市场深度分析与发展趋势研究》
为进一步保护消费者合法权益,规范旅游消费市场秩序,促进旅游业健康发展,北京市消费者协会自2016年开始,连续三年开展北京旅游消费市场体验式调查,今年更是以《中华人民共和国消费者权益保护法》和《北京市旅游条例》共同作为调查依据,聚焦行业问题和消费趋势,在调查内容和方法上积极创新,有效发挥消协组织社会监督作用。在今年四类旅游消费体验调查中,北京一日游、自驾游、退团体验的调查结果得分都相较去年结果表现更好,表明在行业主管部门依法监管与社会各界的督促下,旅游消费整体服务水平有所提升。但同时,在线旅游平台和旅行社仍在存在诸如“企业资质展示”良莠不齐,合同签约率不足、导游服务不规范、强制消费方面等问题,仍待市场进一步监督与改善。2017年北京一日游体验和异地全程体验得分均为75.00。2018年北京一日游体验得分为93.75,异地全程体验得分为80.00,表现均比去年要好。
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