售后问题始终是品牌不断发展的瓶颈,企业实力越小越没有完善的售后体系。但是,售后服务同样也是提高品牌知名度的一大步。在中国橱柜行业整体向工业智能化转型阶段,更是加速了橱柜企业对售后服务重要性的认知。我乐厨柜是国内知名品牌,2016年更是强势获得“家居行业服务榜样”的称号,成为对我乐售后好不好的有力回应。
智能智造成就信赖品牌
据了解,我乐厨柜用领先实力,引领行业健康发展;用欧洲设计,给消费者带来更舒适的体验,实现对家的想象;用智能创新科技,引领行业“工业4.0”发展;用更多的销量,贡献社会价值;用最好的服务水准,成为行业标杆。
另外,我乐通过和IBM、SAP公司的合作,已经建立制造执行系统MES,企业资源计划管理系统ERP等,并进行系统集成、成本和交期的动态跟踪,通过提升智能制造过程中的监控,实现智能工厂的建立。我乐厨柜成立至今,凭借欧洲设计以及“E0”级环保、智能化的创新技术,稳居厨柜行业前三名,深受消费者的喜爱,赢得了良好的口碑。
完善售后体系领先全行业
作为行业领导者,我乐售后发布《5大承诺》书,倡导加强售后服务,做好消费者保障。我乐本着“用心倾听消费者的声音”的服务态度,建立了智能呼叫服务中心、保证第一时间通过信息存储、采集,对系统客户进行资料识别及处理。我乐厨柜用实实在在的售后服务为每一位消费者,也在不断的创新科技,完善体系,成为行业为数不多的高标准的售后服务单位。
记者还走访了我乐厨柜十年老客户业女士,她给大家展示了她家已经使用了十年的橱柜,无论是标配的海蒂诗铰链和阻尼至今都开合顺畅无阻,把手、拉篮都仍光亮如新,台面也没有明显痕迹,俨然还是一副“年轻”面孔。业女士表示,我乐售后拥有一支专业的团队,维修工作人员会定期回访,还教会台面保养知识,到现在家里的厨房也没有出现台面开裂、污渍染色的情况,而且弧度的转角设计造型精美易清洁。
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