金融危机发生以来，使地板企业的压力骤增，在选择辅料上也多了些考量，是地板价格至上，节流过冬？还是品质至上，用口碑打造强大内功？目前地板行业养护产品市场竞争现状又如何？

　　地板养护行业的市场现状

　　由于固体蜡的封口效果比较好，一些用户在地板铺装后会打一遍。但固体蜡的缺点也非常明显，即容易粘灰、脚印和去蜡困难，品牌地板厂商目前都不太推荐。

　　液体蜡、硅油和天然油精在使用上都非常便捷，占多数地板用户比例。通常普通客户不会深入了解这三种产品的差别，更使得目前市场比较混乱，缺少相应的监管。一些液体蜡、硅油产品也打着天然油精的旗号在销售，因为三种产品本身有非常大的差别，无论是使用体验还是产品成本，天然油精相比起液体蜡和硅油产品都要环保和昂贵得多。

　　养护产品的质量和服务

　　地板养护产品是关乎地板使用和千家万户的问题，再好的地板后期养护出问题顾客也会觉得不满意，顾客是会把地板使用中的很多问题归于地板问题的，所以地板养护服务对地板品牌和消费者都非常重要。

　　地板消费者不是专家，但我们业内人士都懂得其中的道理，这要求我们做产品和服务要像做人一样，诚信、坚持质量和服务，“产品即人品”。不能因为消费者不懂就欺骗顾客，这样没有商业道德的企业是难以长久的。

　　地板行业的服务营销

　　国内地板行业发展的时间不长，相关的国家标准也不够完善，因此大家也经常看到关于质量问题的报道。地板行业的企业很多，很多人说现阶段是市场的冬天，正在洗牌，我想说，产品质量和服务是品牌的炼金石，要想做好品牌，能经受严冬的考验，让消费者满意，产品的质量和服务是关键。

　　笔者认为，只有地板行业像家电行业一样有严格的国家服务标准规范，不能严格执行的地板品牌被市场淘汰了，才是真正的规范化了，消费者买地板的时候才能放心选购，地板行业的服务营销才算真正成熟。

　　现在看来，地板行业的服务营销才刚开始，路还很长，因为还有很多企业觉得只要卖出去就行了，赚到钱算数，而不是追求消费者满意，如果一些或一批企业忽视顾客利益的品牌还能活下去，说明市场竞争还不够激烈。

　　地板行业的现状对养护品等关联行业还是有一定影响的，特别是给地板品牌OEM的配套企业。但我们相信，市场竞争越残酷，要想活下来的企业越应重视顾客满意度，真正用心做天然木质地板油精的企业会越被关注