灯泡等易损商品退换引发争议

  　在超市内购买节能灯泡，超市没预备试用灯头，回家安在台灯上却发现灯泡不亮，要求退货，超市却表示此类商品无法退换，近日，市民顾先生遇到这样一件憋屈事。  

    据顾先生介绍，灯泡是日前在和兴三道街上的一家便民超市内购买的，购买时从灯泡外包装上看似乎并无损伤，但回家后装在台灯上才发现灯泡不亮，换上其他灯泡却可正常发光，因此顾先生确定新买的灯泡质量有问题。第二天他带着灯泡和购物小票找到超市，但超市方面表示这类商品不能退换。无法证明灯泡出现故障是在购买前还是购买之后，顾先生对此表示，一个坏灯泡损失不大，就是有点憋屈，他说：“超市里又没有预备试验灯泡的灯头，消费者如何知道商品质量好坏？”   

    据某超市服务中心的员工介绍，超市内有一些商品是不接受退换的，如贴身的内衣裤、灯具、玻璃器皿等商品。因为内衣裤等商品买回后是否被消费者穿过超市不得而知，而灯具、玻璃器皿等商品也很难确定是不是在购买前就存在质量问题，这些商品买回家出现问题也只能由消费者自己承担。但记者走访哈尔滨市多家大中型超市后发现，大多数出售灯具的柜台前并没有设置试验灯泡的专用插头，而内衣裤等商品也只能靠消费者目测来判断尺寸大小与质量好坏。采访中，一位姓李的市民对此表示不满，他对记者说：“我以前在超市内买过一套杯子，回家后才发现其中一个有细小的裂痕，但根本没办法找超市退换。我觉得在某些商品的处理上，超市的做法还不够合理，不够人性化，有待改进。”