8月，马蜂窝因酒店订单错误，客服建议用户从俄罗斯打车去希腊，最终以赔偿8万元打车费并公开道歉告终。时隔两个月，被自媒体指责2100万条点评中85%涉嫌造假，马蜂窝这家并不算家喻户晓的OTA企业再次处于风尖浪口。处在舆论与风波中的马蜂窝这次选择了起诉该作者。
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双方争论的焦点主要在于马蜂窝平台数据涉嫌造假的比例多少，以及马蜂窝员工和官方是否知情并参与了其中。显然，马蜂窝否认官方参与，将其归结为第三方商家的违规。双方各执一词，究竟孰是孰非仍旧未知。不过此次风波也将OTA行业甚至UGC行业的数据造假问题放上台面，一方面是平台之间抓取数据的现象屡见不鲜；另一方面，新浪科技发现，OTA行业中刷点评和虚假游记攻略等已形成一条产业链，甚至明码标价：一个全新账号0.18元，抓取点评3元一条，原创点评4-5元一条，虚假游记低则50元一篇，高则300-500元一篇。
在现代社会，旅游度假和外出是人们生活不可或缺的一部分。随着经济和生活水平的提高，旅游外出的需求逐渐加强，并且随着移动互联网的发展，随时随地了解和发现身边可供玩耍的娱乐、景点等需求也顺势而生。
2016年全球旅游总人次首次突破百亿，达105亿人次，较上年增长4.8%，为全球人口规模的1.4倍，2017年，全球在线旅行销售额6130亿美元，与2016年相比将增长11.7%。其中，2017年，亚太地区将超越北美地区成为全球最大的市场。
2017-2022年全球在线旅游销售规模变化趋势图
图表来源：旅游局
在线旅游持续渗透，市场规模稳定增长。具体的数据显示，2016年中国在线旅游市场交易规模达5934.6亿元，增长率为34.0%，线上渗透率为12.1%，较去年相比提升了1.4个百分比。与此同时，艾瑞咨询还认为，中国网民的规模趋于稳定，人口红利带来的优势在逐步消退，在线旅游市场进入稳步上升时期。
参考观研天下发布《2018年中国在线旅游行业分析报告-市场深度调研与发展前景预测》
2009-2019年中国在现旅游市场规模情况
图表来源：旅游局
2018H1中国网民选择在线旅游平台原因情况调查
图表来源：旅游局
2015-2019年中国在线旅游用户规模情况
图表来源：旅游局
2018年5月携程旅行月活跃人数达6855.2万人，领先于其他中国在线旅游平台，去哪儿旅行及同程旅游月活跃人数分别达4719.3万及2221.8万人，位列其后，头部企业月活跃人数相较其他平台领先优势明显。
2018M5中国在线旅游平台活跃用户数
图表来源：旅游局
传统旅行社加码线上是必然选择：在“互联网+”背景下，借助线上渠道来进行营销与市场推广更适应行业发展；通过价格战的传统渠道拓展已逐步淘汰，要获得客户资源，需要推出更加快捷、灵活和多样化的线上无线端产品。
在线旅行社拓展线下资源是趋势：在线旅游企业需要储备丰富的线下资源，提供多样化的产品，掌握上游资源能使OTA提高议价能力和话语权，有助于增强竞争力，完善产业链。因此合作仍将是在线旅游各参与者的主旋律。
资料来源：观研天下（YZ）整理
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