领先行业服务标准，我乐强化售后软着陆

　　行业售后服务之殇，亟需规范化服务体系

　　多数品牌商免费保修期较短;一些小家具店提供的保修服务则各不相同，维修的服务于承诺对应不上，一些易损耗的附件不在保修范围之内等，这些都行业售后服务的“诟病”。然而，作为中国橱柜行业的领先品牌，我乐厨柜就不仅产品持续获得消费者信赖，规范化的售后服务也是行业争相效仿的典范。

　　2015年，我乐从厨柜延伸至全屋定制领域，经过一年的飞速发展，我乐全屋定制系列产品获得市场和消费者的广泛认可，其中，售后服务也成为我乐前进发展的制胜关键。

　　智能工厂4.0制造，从生产线降低售后压力

　　在如今定制家居的浪潮下，产品功能需求及生产的需求，已经导致传统制造业向智能化发展。我乐通过和IBM、SAP公司的合作，已经建立制造执行系统MES，企业资源计划管理系统ERP等，并进行系统集成、成本和交期的动态跟踪，通过提升智能制造过程中的监控，提高产品的质量与数量，从产品选材、开料等环节保障质量，从而大大降低了售后的服务压力。

　　夯实品牌优势放大服务价值

　　提供标准化、可持续化的售后服务，是颠覆家居行业的必由之路。我乐售后致力于打造中国橱柜行业/全屋服务市场的标准化。作为拥有10位欧洲设计工艺、独立研发的品牌，我乐深挖用户痛点，形成了五大品牌承诺：

　　1、“E0”级环保承诺

　　我乐厨柜是行业内唯一采用欧洲“E0”级柜体环保标准甲醛释放量≤0.5mg/L的品牌并提供权威承诺书，如不达标最多给与全套厨柜免费并赔付人民币10000元的承诺。

　　2、优质五金承诺

　　我乐厨柜是首家标配欧洲顶级五金派件的厨柜品牌，包含奥地利格拉斯GRASS、德国海蒂诗HETTICH，并提供配置承诺书。

　　3、台面承诺

　　我乐台面经过100%无毒测试、水溶性有害物质为零、可以循环再用。我乐承诺我们使用的石英石台面采用超硬环保符合石英石材料，石英含量高达93%，并竭力严格遵循ISO14001环境认证的标准。

　　4、售后承诺

　　我乐厨柜承诺产品享受五年质保，终生维修。保质期内产生任何质量问题，均可致电客户服务中心4008289889，并承诺24小时内响应您的问题。

　　5、正品承诺

　　我乐厨柜绝对支持正品，所选木材均经过权威机构检测。假一罚十!若售假货，我乐愿接受消费者举报，并按照《中华人民共和国消费者权益保护法》接受相关处罚。

　　我乐售后团队通过服务体系的完善，为消费者提供了透明、真诚、便捷的售后服务。正如家居行业专家所认同的：“我乐售后，除了满足自身与消费者需求外，它们提供规范、成熟的家居售后服务领域解决方案，是行业的售后服务品牌典范，推动了家居行业服务市场的规范与进步”。