特价鞋概不退换属于霸王条款

【环球鞋网】王女士：我前几天买了一双5折特价处理的皮鞋，穿了几天后鞋底断了，我找商店退换，但商店说这是特价商品，卖出之后概不退换。请问商店的说法合理吗？

李律师：“特价商品一经售出，概不退换”其实是霸王条款。《消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”也就是说，除非经营者出售商品前，就已经告知消费者该商品是存在一定质量问题的处理品，否则，经营者不能以商品价格打折为由，免除自身应当承担的“三包”责任。根据你的情况，鞋子没穿几天就坏了，说明鞋子本身有问题，而商店把有问题的鞋子卖给消费者，就应该承担责任，不能因为是打折特价商品而不退换。