近日，我国各地网信部门、教育行政部门将进一步加大对网课平台违法违规行为的执法处罚力度，按照露头就打、从严从重原则，依法处置违法违规网站平台和相关机构，营造积极健康的网络学习环境。目前我国的在线教育市场可分为两大类，分别是平台提供商和内容模式提供商。从平台提供商来看，可以分为B2C和C2C两个领域；从内容模式提供商来看，可分为学习视频、教育工具、文档资料三个领域。
根据数据显示，我国在线教育行业结构中，K12类型的教育机构数量最多，占整体在线教育比重的25.8%；其次是素质教育和语言培训类型，教育机构数量占比分别为23.3%、20.5%；然后是职业教育、早幼教类型教育机构，占比分别为7.8%、5.4%；其他类型占比均在1%以下。
我国在线教育用户随着互联网的发展逐渐上升，2018年年底，在线教育用户达到2.01亿人；到2019年6月份，在线教育用户达到2.32亿人；受到疫情影响，2020年春节后线下教育无法进行，在线教育用户快速增多，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达到4.23亿人。
在线教育行业在疫情期间获得井喷式发展，但在2020年3季度行业舆情以负面为主，各种问题不断显现，乱象频出，消费者维权艰难。面对这些现象，除了依靠政府部门的执法处罚，多家在线教育机构共同签署《K12在线教育行业自律公约》，对课程设置、师资、广告宣传、退费办法、格式合同等方面进行了约定。从各个的方面共同发力，推动行业发展规范化。
相关行业分析报告参考《2020年中国在线教育市场调研报告-市场深度调研与发展战略规划》。
中国在线教育分类
数据来源：公开资料整理
根据数据显示，我国在线教育行业结构中，K12类型的教育机构数量最多，占整体在线教育比重的25.8%；其次是素质教育和语言培训类型，教育机构数量占比分别为23.3%、20.5%；然后是职业教育、早幼教类型教育机构，占比分别为7.8%、5.4%；其他类型占比均在1%以下。
中国在线教育行业结构类型分布
数据来源：公开资料整理
我国在线教育用户随着互联网的发展逐渐上升，2018年年底，在线教育用户达到2.01亿人；到2019年6月份，在线教育用户达到2.32亿人；受到疫情影响，2020年春节后线下教育无法进行，在线教育用户快速增多，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达到4.23亿人。
2015-2020年3月中国在线教育用户
数据来源：公开资料整理
在线教育行业在疫情期间获得井喷式发展，但在2020年3季度行业舆情以负面为主，各种问题不断显现，乱象频出，消费者维权艰难。面对这些现象，除了依靠政府部门的执法处罚，多家在线教育机构共同签署《K12在线教育行业自律公约》，对课程设置、师资、广告宣传、退费办法、格式合同等方面进行了约定。从各个的方面共同发力，推动行业发展规范化。
2020年Q3中国在线教育行业负面舆情典型事件
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典型舆情事件 |
讨论热度高峰时间 |
网民态度 |
网络口碑 |
| 事件一 |
2020年“3-15”晚会中，嗨学网因“弄虚作假、退费难、存在营销骗局”被点名。 |
2020年7月 |
大部分网民对事件持负面态度 |
11.9 |
| 事件二 |
尚德机构陷入“不退费”、“虚假宣传”、“诱导贷款”的投诉旋涡 |
2020年7月 |
大部分网民对事件持负面态度 |
29.5 |
| 事件三 |
“学慧网”报名课程质量遭吐槽售后退款时限长 |
2020年8月 |
大部分网民对事件持负面态度 |
23.9 |
| 事件四 |
阿卡索外教网欺诈消费者 |
2020年9月 |
大部分网民对事件持负面态度 |
26.1 |
| 事件五 |
“DaDa英语”课程被“偷梁换柱” |
2020年9月 |
大部分网民对事件持负面态度 |
28.4 |
数据来源：公开资料整理（LJ）
相关行业分析报告参考《2020年中国在线教育市场调研报告-市场深度调研与发展战略规划》。
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