尚德培训挂羊头卖狗肉

2013-11-12 09:10

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导读：尚德培训挂羊头卖狗肉，去年3月份，刘敏灵留意到了尚德机构关于专升本的广告便前去该机构咨询。当时该机构的工作人员告诉她说，一年半内只需考过14门便可以拿到本科证书，培训班的通过率达90%。

“花了好几千元报培训班，结果发现该机构教育培训根本‘不够格’。”投诉者刘敏灵近日向记者投诉说。3•15前夕，记者收到多宗来自尚德培训机构的投诉。据投诉者反映，该机构教育服务售前售后反差大，存在诸多问题。记者从市消费者委员会获悉，今年教育培训服务类投诉615宗，比去年同期增31.97%。

一年能拿自考学历？

去年3月份，刘敏灵留意到了尚德机构关于专升本的广告便前去该机构咨询。当时该机构的工作人员告诉她说，一年半内只需考过14门便可以拿到本科证书，培训班的通过率达90%。
刘敏灵于是当场决定报名广东商学院专升本金融管理中英自考班的课程。
在考前的一两个月里，该机构仍未开课，只是提供一些网络课程，课本也是在许多学员催促之下才发的。
在当年10月份的考试中，全班40多名学员通过的人寥寥无几，刘敏灵所考的三门科目只有一门通过，远达不到机构之前所保证的90%通过率。
业内人士张先生告诉记者，“尚德向学员承诺的一年半，甚至广告上的26天就能拿下自考学历的说法明显是不正规的。”
对此，尚德机构相关负责人钱经理告诉记者，尚德所说的26天拿取本科学历只是一种营销推广模式。自考属于国家统考，有一定的规范性，所以还是需要一段时间，一般在两年左右。

教育局没听说过该机构

在两门考试不合格后，刘敏灵向该机构提出退款要求却遭到拒绝，班上其他几十名同学也未能获得退款。这也让刘敏灵开始怀疑尚德是否具有相关的教育培训资质。她向市教育局投诉，而对方却称没有听说过这个机构。
3月2日，记者来到尚德机构地王大厦分校，工作人员向记者介绍，会计从业资格证和人力资源从业资格证有多个不同价位种类的培训班。记者暗访时询问一名课程顾问是否有教育培训资质，该顾问当时立刻沉下脸来，并声称不清楚。
记者调查了解到，尚德机构在深圳市人力资源和社会保障局资料中，除了一个光明新区职业技能培训中心有备案以外，其他信息都没有，并且在人社局注册的培训范围只有计算机、汽车检修等，没有其推荐的会计与人力资源的培训。最后，记者致电深圳市教育局，也没有查到尚德机构的相关信息。

名校合作变“代理招生”

去年12月，刘敏灵找到了尚德机构相关负责人钱经理，再次要求退款。钱经理给出的说法是，他们将这批学员转包给了第三方，对方是广州一个教育机构，而他们双方刚合作不久，之间还存在一些问题。
为此，记者专门致电广东商学院继续教育学院自考招生办。相关工作人员告诉记者：“在深圳并没有跟尚德机构有合作。在此之前也接到过不少深圳学生的咨询疑问，学院领导也联系过尚德机构，让他们在自己的网站上撤下我们学校的信息。”
业内人士张先生进一步介绍，正如刘敏灵等一些学生的遭遇一样，尚德与广州一些不正规办学机构合作，通过他们的报考系统将深圳考生的信息报到广州，然后要求深圳学生去广州考试。
对此，尚德培训钱经理表示，他们只是代理招生，尚德的确没有直接与广东商学院合作，而是通过一家广州的培训机构，在深圳代理招生，教学师资及考试等都由这家广州培训机构提供。
被投诉方尚德机构日前已积极做出协调，已经就该问题作出正面回应并和投诉学员达成和解。与此同时，广东商学院专升本金融管理中英自考班的其他学员目前正接受机构重新聘请的老师进行授课。
此前本报报道的尚德机构，并未与广州商学院合作这一质疑，昨日，尚德机构负责人钱经理在接受本报记者采访时解释说，该机构是通过广州市蓝星职业培训学校（以下简称“蓝星”）进行的合作代理招生。其中尚德机构主要负责代理招生，教学授课、师资及考试报考都由蓝星提供和负责。据了解，广东商学院专升本金融管理中英自考在每年的1、4、7、10月份都有考试。而据钱经理透露，自去年10月份考试开始，蓝星在教学授课安排方面出现了问题，导致学员投诉和不满。
就投诉学员反映的通过率低这一问题，钱经理也表示：“去年7月份的考试大部分学员都通过了。而由于蓝星后期提供的教学授课安排的问题，学员在10月份考试的通过率较低。”他还谈到：“在一月份的考试中，总体通过率比上一次有所提高，大概在70%左右，但仍有学员对此表示不满”。站在学员的立场想，学员投诉也在情理之中。但是，尚德机构只是代理招生，真正的教学服务取决于教学服务提供方的蓝星机构。而在与蓝星就学员的教学服务沟通过程中，钱经理无奈表示，虽然沟通商榷过多次，但蓝星始终没有正面地回应和改善。但是为了学员的后续学习，目前尚德机构单方为学员提供了额外的教学课程安排。钱经理表示，尚德机构已经为部分要求退费的学员进行了退款。
钱经理表示，在尚德机构快速地发展过程中的确还存在着不足，尚德机构未来将努力更规范化，为学员提供更好的服务。