高岛屋上海分店存在的问题

　　导读：高岛屋上海分店存在的问题，杜斌认为，日系百货想要在中国经营取得成功，首先要认识清楚当地消费习惯和消费观念，而且决策要更加迅速、贴近当地市场，毕竟中国国内各区域发展并不均衡，可能他们进入一线城市相对来说较为容易，然而二三线城市的开拓就有较大难度。

　　参考《中国百货店市场态势调研与未来前景预测报告（2013-2017）》
　　日本最大连锁百货之一的高岛屋，其在上海开设的中国第一家分店日前传出经营遇挫的消息。据《第一财经日报》报道，上海高岛屋内有部分品牌撤柜，经营方打算经营方式上做转型，“在调整部分商铺后，会加大自营比例”。
　　RET睿意德商业服务部董事杜斌表示，上海高岛屋出现水土不服，其背后原因在于犯的三大失误。这三大失误，让高岛屋在大方向上就走偏了。
　　1、选址失误。上海高岛屋是日本高岛屋在海外开设的第三家门店，也是其在中国的第一家门店。整个选址决策周期相当长。一线调查人员在选址调查之后递交的数据报告，层层审批，最后递交到决策者手中时，报告中的数据发生了很大变化。基于数据报告做出的选址决定，让其犯了第一个错误：选址在上海古北地区，具体位置为红宝石路、玛瑙路附近。周围都是居民区，并非很好的商业位置，人流少，周边也没有太多配套商业业态和办公楼。事实上，更适合高岛屋的地理位置应是南京西路、淮海中路。
　　2、商品定位失误。上海高岛屋销售品牌以日本本土品牌为主，品牌本身缺乏公众知名度，价位却接近于轻奢品牌。在同等条件下，消费者会更愿意接纳轻奢品牌。虽然高岛屋在后期做过一轮调整，将部分铺位改为日韩系的食品餐饮业态，但仍然没有改变其品牌招商的整体定位。
　　3、装修、服务等软件无亮点。拥有185年历史的日本高岛屋，以气势恢宏、典雅豪华的装修风格和顶级服务著称。但其在上海开设的门店，无论在装修风格还是在服务上都和日本本土的高岛屋有很大差异。中规中矩的上海高岛屋很难让慕名而来的消费者再次前往。
　　杜斌指出，在高岛屋之前，一些日系百货在中国也频频遇挫。比如，以自有品牌商品模式著称的日本百货企业伊都锦，在中国经营10年，但最终因业绩问题，以频频关店收场。同样受挫的还有伊势丹。
　　杜斌认为，日系百货想要在中国经营取得成功，首先要认识清楚当地消费习惯和消费观念，而且决策要更加迅速、贴近当地市场，毕竟中国国内各区域发展并不均衡，可能他们进入一线城市相对来说较为容易，然而二三线城市的开拓就有较大难度。
　　杜斌认为，高岛屋第一次进入中国市场，其首次亮机更适合选址在上海的南京西路、淮海中路;即使选址失误，选择在古北居民区开店，如果高岛屋能够降低服装比例，将定位调整到日系日用品、化妆品及特色用品上，可能其在经营业绩上会有所提高。同样是日系百货的久光，就赢在地理位置好且品牌组合合理。