2014年一季度西安服务外包产业运行情况分析

        导读：2014年一季度西安服务外包产业运行情况分析，随着高新区软件新城、经开区服务外包园、航天服务外包园、浐灞生态区中国银行全球客服中心等重点项目相继建成，西安服务外包产业“一核六区”示范园区格局已经形成，产业发展空间已经由2007年初的不足0.4平方公里发展为17.5平方公里。

        今年一季度，西安服务外包合同金额首次单季突破2亿美元大关，达到2.24亿美元，同比增长92.91%；执行金额达到1.51亿美元，同比增长43.19%，西安服务外包产业继续保持高速增长态势。据悉，随着大项目进驻，大企业引领，西安服务外包产业结构趋向以跨国公司和国内知名大企业为龙头，本土企业竞相发展的高端新格局。

        据悉，近年来，随着爱立信、思特沃克、三星数据、中软国际等国际知名企业研发中心相继投入运营，西安研发设计外包实力显著提升，带动高附加值外包业务强劲增长。2013年，以集成电路设计等领域为代表的信息技术外包（ITO）业务实现合同金额6.09亿美元，同比增长85.21%，占全市服务外包合同金额的67.89%；知识流程外包（KPO）合同金额2.46亿美元，增长68.79%，占27.45%。

        同时，龙头企业带动作用日益显现。2013年，全市业务量过亿美元企业2家，过千万美元的企业13家，同比增长62.5%。这些企业合同额达7.2亿美元，占全市总量的80.18%。此外，来自新加坡、印尼、韩国、西班牙、瑞典等新兴国别市场业务实现快速增长。其中，瑞典业务实现了零的突破，并迅速跻身西安服务外包国别市场前8。目前，全市承接离岸外包业务的国别市场累计已达76个国家和地区。

        去年以来，随着高新区软件新城、经开区服务外包园、航天服务外包园、浐灞生态区中国银行全球客服中心等重点项目相继建成，西安服务外包产业“一核六区”示范园区格局已经形成，产业发展空间已经由2007年初的不足0.4平方公里发展为17.5平方公里。全市服务外包示范园区完成合同金额8.89亿美元，占全市总量的99%，示范园区聚集作用不断凸显。随着产业聚集度的不断提升，汇丰银行软件研发中心、全球排名第一的呼叫中心企业法国Tele-performance公司、马来西亚云顶集团软件研发创新中心等世界500强项目和阿里巴巴、奇虎360、腾讯易迅等国内知名企业相继落户西安。同时，微软创新中心、长城华韵等大项目正在办理落地手续。

     据西安市商务局负责人介绍，目前，西安市服务外包产业发展呈现出大项目进驻加快、领军企业作用凸现、产业结构趋向高端等特点。

     行业分析报告《中国服务外包市场发展现状与发展商机研究报告（2013-2017）》