近日，国家邮政局举行2020年一季度例行新闻发布会，并公布了2019年我国快递服务满意度调查结果。数据显示，2019年快递服务总体满意度得分为77.3分，较2018年上升1.4分。其中，公众满意度得分为84.0分，较2018年上升2.3分。在快递企业公众满意度方面，顺丰，韵达，圆通，中通，申通及中国邮政等主流快递公司均进入榜单，其中，顺丰快递排在了第一位；德邦快递位居第二；三通一达满意度最高的是申通快递，整体排在第三名；随后的排名分别是圆通、韵达、中通、天天、宅急送、中国邮政以及百世汇通。
作为我国商业产业链底层重要的基础设施，快递行业一直保持快速发展，尤其在电子商务行业高速发展的几年。2019年，全国快递服务企业业务量累计完成635.2亿件，同比增长25.3%；业务收入累计完成7497.8亿元，同比增长24.2%。过去十年快递业务量CAGR为44.4%，快递业务收入CAGR超过32.5%。预计未来几年，我国快递市场整体业务量仍将保持双位数增长。
参考观研天下发布《2020年中国快递服务行业分析报告-市场运营态势与发展战略规划》
从我国快递行业企业集中度来看，头部快递公司份额加速提升，2018年CR8达到81.2%，较2017年提升2.5个百分点；2018年CR6达到71.74%，较2017年提升5.03个百分点。2019年上半年，我国快递公司CR8和CR6分别达81.7%、 80.01%。由于头部快递公司在规模效应下单件成本降低，挤占二三线快递公司市场空间，二三线快递公司生存状况堪忧。
作为我国商业产业链底层重要的基础设施，快递行业一直保持快速发展，尤其在电子商务行业高速发展的几年。2019年，全国快递服务企业业务量累计完成635.2亿件，同比增长25.3%；业务收入累计完成7497.8亿元，同比增长24.2%。过去十年快递业务量CAGR为44.4%，快递业务收入CAGR超过32.5%。预计未来几年，我国快递市场整体业务量仍将保持双位数增长。
2013-2019年我国快递行业业务量及业务收入变化
数据来源：国家邮政局
参考观研天下发布《2020年中国快递服务行业分析报告-市场运营态势与发展战略规划》
从我国快递行业企业集中度来看，头部快递公司份额加速提升，2018年CR8达到81.2%，较2017年提升2.5个百分点；2018年CR6达到71.74%，较2017年提升5.03个百分点。2019年上半年，我国快递公司CR8和CR6分别达81.7%、 80.01%。由于头部快递公司在规模效应下单件成本降低，挤占二三线快递公司市场空间，二三线快递公司生存状况堪忧。
2014-2019年H1我国快递行业CR8、CR6市场份额
数据来源：国家邮政局
资料来源：国家邮政局，观研天下整理，转载请注明出处（TC）
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
