平台称所售化妆品为正品，并质疑中消协所使用的鉴定机构不具备该商品的鉴定资质；分析师称“假货危机”对电商平台影响很大
2月7日，中消协公布《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，在调查结果中指出，网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜涉嫌仿冒。2月8日，网易考拉在微博官方账号上发布声明，表示平台所售化妆品为正品，质疑中消协所使用的鉴定机构不具备有效资质。
而2月7日晚间，网易考拉曾发布声明称，平台已经下架《报告》所指出的涉嫌仿冒品，并将配合调查。
网易考拉发布声明：平台所售化妆品为正品
在“海淘”商品鉴定方面，此次中消协调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌。体验人员联系品牌商标权益人或授权人，协商出具商品鉴定结论。“截至目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中38个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。”但新京报记者依据中消协披露的《2017年“双11”“海淘”样品真假鉴定情况一览表》统计发现，53个样品中，37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。
数据显示，涉嫌销售仿冒品的店铺分别来自京东、聚美优品、淘宝网等国内多家网购平台第三方入驻商家。但值得注意的是，报告中指出，网易考拉海购平台“自营直邮仓”所销售的一款雅诗兰黛ANR眼部精华霜，同样显示涉嫌仿冒品。
新京报记者发现，2月7日晚，网易考拉海购平台发布声明称，平台已经下架《报告》所指出的涉嫌仿冒品，并将配合调查。
2月8日，网易考拉又在微博官方账号上发布声明，称平台所售化妆品为正品，这款中消协鉴定为“仿冒”的产品为雅诗兰黛的海外版本，并表示已向中消协提供清晰可靠的正品凭证。
同时，网易考拉对中消协所使用的鉴定机构资质提出质疑，认为该机构不具备该商品的鉴定资质，出具的报告结果是“完全错误的”，并对平台和用户造成了极大伤害。网易考拉海购称，已同步向中消协业务主管单位国家工商总局提起监督管理建议，以捍卫平台声誉。
在中消协调查结果发布后，同被曝售假的聚美优品和蜜芽网等平台也表示，跨境化妆品的海外销售版本与国内专柜版本可能“存在差异”
参考观研天下发布《2018-2024年中国跨境电商产业市场竞争现状调查与投资方向评估分析报告》
跨境电商发展迅速
海关进口清单量增 22 倍。双十一全天，海关累计处理跨境进口电商清单 1620 万单，是平时每日清单量（约 70 万单）的 23 倍。按清单量大小各地排名 TOP10 为：宁波、杭州、广州、郑州、上海、重庆、深圳、天津、福州、北京。
海外购市场竞争激烈，天猫、京东优势不明显。海外购市场竞争激烈，不同于天猫、京东在 B2C 领域的绝对优势，海外购市场份额分别只有 5.4% 和 4.9%，与去年几乎持平。亚马逊以 7.3%的市场份额占据第一，提高5.3pct。
双十一影响力逐渐扩大，阿里占据主导地位。跨境出口方面，主要出口地区包括俄罗斯、中国香港和美国，销售额占比 18.7%、17.6%和 9.2%。从市场份额来看，阿里占据主导地位，阿里国际和速卖通平台合计占比54.9%。
一二线城市仍是主力，三四线城市潜力大
一二线城市仍是消费主力，三四线城市潜力大。按地域看，经济发达省份仍然是消费主力。广东省、浙江省、江苏省、上海和北京分列成交金额最高前五。从城市和县级别看，成交金额排名前十的也均是一二线城市或发达城市下属区县。从京东统计的数据来看，三四线城市及农村地区消费潜力不容忽视：今年以来四线及以下城市网购用户数同比增长 60%，贫困县地区用户数同比增长超 80%。
2月7日，中消协公布《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，在调查结果中指出，网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜涉嫌仿冒。2月8日，网易考拉在微博官方账号上发布声明，表示平台所售化妆品为正品，质疑中消协所使用的鉴定机构不具备有效资质。
而2月7日晚间，网易考拉曾发布声明称，平台已经下架《报告》所指出的涉嫌仿冒品，并将配合调查。
网易考拉发布声明：平台所售化妆品为正品
在“海淘”商品鉴定方面，此次中消协调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌。体验人员联系品牌商标权益人或授权人，协商出具商品鉴定结论。“截至目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中38个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。”但新京报记者依据中消协披露的《2017年“双11”“海淘”样品真假鉴定情况一览表》统计发现，53个样品中，37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。
数据显示，涉嫌销售仿冒品的店铺分别来自京东、聚美优品、淘宝网等国内多家网购平台第三方入驻商家。但值得注意的是，报告中指出，网易考拉海购平台“自营直邮仓”所销售的一款雅诗兰黛ANR眼部精华霜，同样显示涉嫌仿冒品。
新京报记者发现，2月7日晚，网易考拉海购平台发布声明称，平台已经下架《报告》所指出的涉嫌仿冒品，并将配合调查。
2月8日，网易考拉又在微博官方账号上发布声明，称平台所售化妆品为正品，这款中消协鉴定为“仿冒”的产品为雅诗兰黛的海外版本，并表示已向中消协提供清晰可靠的正品凭证。
同时，网易考拉对中消协所使用的鉴定机构资质提出质疑，认为该机构不具备该商品的鉴定资质，出具的报告结果是“完全错误的”，并对平台和用户造成了极大伤害。网易考拉海购称，已同步向中消协业务主管单位国家工商总局提起监督管理建议，以捍卫平台声誉。
在中消协调查结果发布后，同被曝售假的聚美优品和蜜芽网等平台也表示，跨境化妆品的海外销售版本与国内专柜版本可能“存在差异”
参考观研天下发布《2018-2024年中国跨境电商产业市场竞争现状调查与投资方向评估分析报告》
跨境电商发展迅速
海关进口清单量增 22 倍。双十一全天，海关累计处理跨境进口电商清单 1620 万单，是平时每日清单量（约 70 万单）的 23 倍。按清单量大小各地排名 TOP10 为：宁波、杭州、广州、郑州、上海、重庆、深圳、天津、福州、北京。
海外购市场竞争激烈，天猫、京东优势不明显。海外购市场竞争激烈，不同于天猫、京东在 B2C 领域的绝对优势，海外购市场份额分别只有 5.4% 和 4.9%，与去年几乎持平。亚马逊以 7.3%的市场份额占据第一，提高5.3pct。
双十一影响力逐渐扩大，阿里占据主导地位。跨境出口方面，主要出口地区包括俄罗斯、中国香港和美国，销售额占比 18.7%、17.6%和 9.2%。从市场份额来看，阿里占据主导地位，阿里国际和速卖通平台合计占比54.9%。
图：天猫、京东海外购占比不变
图：俄罗斯、香港和美国为主要出口地
一二线城市仍是主力，三四线城市潜力大
一二线城市仍是消费主力，三四线城市潜力大。按地域看，经济发达省份仍然是消费主力。广东省、浙江省、江苏省、上海和北京分列成交金额最高前五。从城市和县级别看，成交金额排名前十的也均是一二线城市或发达城市下属区县。从京东统计的数据来看，三四线城市及农村地区消费潜力不容忽视：今年以来四线及以下城市网购用户数同比增长 60%，贫困县地区用户数同比增长超 80%。
表：2017天猫双十一地域成交额TOP10
资料来源：互联网，观研天下GSL整理
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