3月11日，由中国电子商会消费电子产品调查办公室联合苏宁易购共同主办的“新机遇 高标准——2019年中国彩电产品品质与服务座谈会”在京召开。会上发布了《2018年中国彩电产品质量报告》、《2019年中国彩电产品售后服务及消费者满意度调研报告》。从近几年整体情况观察，在使用满意度和售后满意度方面基本保持平稳状态，用户分值评价分别为88分，78分。其中，主流彩电企业海信、长虹、飞利浦荣获用户满意度五星评价。此外，彩电产品合格率由2015年80.5%增长至2018年的87.6%，彩电行业整体产品质量呈上升趋势。
2018上半年，消费升级趋势进一步加强，大部分企业认为互联网电商流量红利期已过，将进入增长乏力期，而线下市场随着消费升级的带动将会有所提升。然而事实是：被传统彩电品牌寄予厚望的线下市场出现了较大幅度的下降。2018上半年，彩电线下市场销售量下降16．5％，销售额下降13．3％。线上的增长并没有带来整体市场的增长，反而使线下渠道全线下降，其中大连锁下降11％，其他家电下降12％。
参考观研天下发布《2019年中国彩电行业分析报告-行业运营态势与发展前景预测》
数据显示，2018年中国彩电市场零售量规模为4774万台，同比微增0.5%。零售额规模为1490亿元，同比下降8.6%，零售均价3121元，同比下降9%。大尺寸化仍在持续，2018年电视零售面积3370万平方米，同比上升6.8%。2018年中国彩电市场零售量规模虽有小幅增长，但并不乐观。
中国彩电前20年的发展受益于人口红利和国家政策扶持。进入2019年，彩电行业的外部刺激因素作用减弱，其发展主要依靠自身，进入内生发展周期。产品是企业竞争力提升的方向，从目前消费者的抱怨数据来看，系统流畅性、边框厚度、视频资源是用户抱怨集中点。随着电视智能化的发展，看电视已经不是电视应用的唯一场景，不同的用户对电视的需求也有所差异，细分用户，深耕产品是一个正确的方向。
在人工智能发展的风口下，中国彩电行业也迎来AI人工智能的大范围应用，这或许为彩电产业的发展带来一线转机。人工智能给消费者带来更方便、更精准的场景化服务和体验，另一方面也构建出客厅新生态，大屏经济有望依托新的商业价值重新崛起。现阶段，长虹、海信、TCL、创维、海尔、飞利浦、东芝、LG等十多个品牌相继将人工智能技术应用到产品中，共同推动智能电视的更新迭代。人工智能电视利用全开放式平台，通过互联网应用技术集影音娱乐、购物消费、学习教育、家居互联为一体，让电视变得不仅是电视那么简单。从长远来看，电视产品的盈利将依靠平台运营以及渠道融合，京东作为渠道代表，与多家品牌联合推出“边看边买”的人工智能定制机，实现市场共赢。
2018上半年，消费升级趋势进一步加强，大部分企业认为互联网电商流量红利期已过，将进入增长乏力期，而线下市场随着消费升级的带动将会有所提升。然而事实是：被传统彩电品牌寄予厚望的线下市场出现了较大幅度的下降。2018上半年，彩电线下市场销售量下降16．5％，销售额下降13．3％。线上的增长并没有带来整体市场的增长，反而使线下渠道全线下降，其中大连锁下降11％，其他家电下降12％。
参考观研天下发布《2019年中国彩电行业分析报告-行业运营态势与发展前景预测》
2018年上半年分渠道销售规模同比变化（单位：%）
数据来源：中国家用电器协会
数据显示，2018年中国彩电市场零售量规模为4774万台，同比微增0.5%。零售额规模为1490亿元，同比下降8.6%，零售均价3121元，同比下降9%。大尺寸化仍在持续，2018年电视零售面积3370万平方米，同比上升6.8%。2018年中国彩电市场零售量规模虽有小幅增长，但并不乐观。
2015-2018年中国彩电市场零售量规模及增长情况
数据来源：中国家用电器协会
中国彩电前20年的发展受益于人口红利和国家政策扶持。进入2019年，彩电行业的外部刺激因素作用减弱，其发展主要依靠自身，进入内生发展周期。产品是企业竞争力提升的方向，从目前消费者的抱怨数据来看，系统流畅性、边框厚度、视频资源是用户抱怨集中点。随着电视智能化的发展，看电视已经不是电视应用的唯一场景，不同的用户对电视的需求也有所差异，细分用户，深耕产品是一个正确的方向。
在人工智能发展的风口下，中国彩电行业也迎来AI人工智能的大范围应用，这或许为彩电产业的发展带来一线转机。人工智能给消费者带来更方便、更精准的场景化服务和体验，另一方面也构建出客厅新生态，大屏经济有望依托新的商业价值重新崛起。现阶段，长虹、海信、TCL、创维、海尔、飞利浦、东芝、LG等十多个品牌相继将人工智能技术应用到产品中，共同推动智能电视的更新迭代。人工智能电视利用全开放式平台，通过互联网应用技术集影音娱乐、购物消费、学习教育、家居互联为一体，让电视变得不仅是电视那么简单。从长远来看，电视产品的盈利将依靠平台运营以及渠道融合，京东作为渠道代表，与多家品牌联合推出“边看边买”的人工智能定制机，实现市场共赢。
资料来源：中国家用电器协会，观研天下整理，转载请注明出处（TC）
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