家电股异军突起 互联网家电概念成热点

　　近日，A股股指持续震荡，家电股却在格力、美的和青岛海尔等行业龙头股的带动下异军突起，在最近的6个交易日，格力集团上涨26%、美的电器上涨12%，青岛海尔上涨7%，并带动家电股集体上涨，涨幅领跑其他行业。有分析师指出，家电板块的崛起，源于行业基本面的持续改善，其中家电企业纷纷拥抱互联网以及小家电市场不断地开疆扩土，让整个家电行业保持了巨大的发展活力。

　　传统家电企业拥抱互联网概念受捧的同时，一些互联网基因更强的家电企业同样受到市场的广泛关注。日前，中国高端吸尘器品牌小狗电器收到全国中小企业股转系统批复，被获准挂牌新三板，这标志着国内互联网家电第一股将正式诞生。

　　互联网让家电行业插上腾飞翅膀

　　近年来，众多传统家电巨头积极实施互联网战略，从格力牵手京东布局“互联网+”，到美的先后牵手小米、华为、阿里，成为与互联网走得最近的家电企业之一，再到青岛海尔发布智能家居平台U+智慧生活操作系统等。家电企业与互联网的融合，正在快速颠覆人们对传统家电行业的认知，并重塑家电行业的经营理念和市场格局。不难看出，互联网战略是家电板块新一轮增长的最大驱动力。

　　互联网的快速发展更使得一些极具特色的互联网家电品牌迅速成长为细分行业龙头。有“吸尘器之王”之称的小狗电器便是其中的典型代表。从最初触网时年销售额十几万元，到现今的数亿元，小狗电器依托互联网及创新经营模式逐步成为家喻户晓的吸尘器专业品牌。

　　数据显示，在生活电器吸尘器细分领域，小狗电器已经连续6年全网销量第一。就在刚刚过去的“双十一”电商大战中，更以全网销售额1.02亿元业绩，刷新了销售纪录，再次夯实了小狗电器在其细分领域的领导地位。

　　如今，小狗电器收到了挂牌新三板的入场券，“互联网家电第一股”的背后实际体现着小狗电器厉兵秣马，不断创新和颠覆的决心。2007年被认为是线上与线下两个时代的分水岭。而恰是在这一年，当互联网大潮来临，小狗电器凭借前瞻的战略视角向互联网科技品牌开始了转型的征程。

　　据了解，为打造全网覆盖的销售渠道，小狗电器在互联网商务方面坚持以科技为前提，以用户体验为导向，同时不断强化互联网思维，致力打造卓越的产品及服务体系。目前，小狗电器已入驻淘宝及天猫商城、京东商城、唯品会、苏宁易购、国美在线、亚马逊、当当网、1号店等国内各大电子商务平台，以及阿里巴巴集团跨境电商平台、京东商城跨境电商平台等，实现了全网覆盖，而其销售模式及业绩也深获各个互联网平台的好评，成为引领互联网家电市场的行业典范。

　　服务与创新是行业未来发展的核心

　　在追逐互联网大潮中，小狗电器模式的成功，在于其产品设计和售后服务，小狗电器始终以一种近乎疯狂的姿态做到尽善尽美，追求极致。与其他热衷于做生态系统的综合型家电企业不同，小狗电器一直专注于垂直细分领域，专注于研发、销售真正满足中国用户家庭清洁需求的产品。

　　目前，中国小家电市场规模已近3500亿元，并以每年30%的幅度高速增长，成为家电市场新的利益爆发点。像海尔、美的这样综合型家电企业已把小家电视为主战场，竞争趋于激烈。但如小狗电器这般专门致力于清洁小家电垂直细分领域的企业，则少之又少。在小狗电器创始人檀冲看来，吸尘器虽是小家电，却已有百余年历史。做了17年的吸尘器发现里头的“名堂太多了”，想要做好一个吸尘器“真的不容易”。

　　多年来，因专注细分领域，小狗电器凭借其核心技术、研发能力及营销能力，在国内竞争激烈的吸尘器市场中始终居前列，尤其在小狗电器开创性推出“中央维修”售后服务模式后，使公司在业内及消费者心中树立了更为良好的品牌形象。

　　小狗电器“中央维修”售后维修模式建立在互联网应用基础上。通过与顺丰快递签署“逆向物流”战略合作协议，对于不论是产品质量还是用户使用不当造成损坏，只要产品在保修期内不能正常使用，小狗电器一律负责维修、换件，并且整个维修过程全部免费，甚至连来回快递费都全部承担。目前，从用户发起售后申请到完成，小狗电器全国平均售后维修周期仅需5天，而行业的平均周期则超过15天。

　　“中央维修推出后，小狗吸尘器返修率不仅没有提高，反而快速降至1%以内。”檀冲说，“中央维修模式通过增加潜在维修成本，形成改进质量的内部压力，倒逼企业提高产品质量。形成了返修率行业最低，维修满意度行业最高的双极致水平。”

　　极致服务带来极致的体验，用户认可就是市场的认可。随着口碑和销量双效提升，小狗电器依靠令人瞩目的增长业绩叩开了资本市场大门。小狗电器表示，小家电市场已进入快速发展的黄金时代，公司通过挂牌新三板可以尽快实现规范化运营，为公司提供新的融资渠道，通过引入战略投资者，在带来资金的同时，还可以期望借助资本市场的力量提升业务整合能力，提高管理效率和创收能力，实现品牌升级、公司整体估值拉升的目标。