保修期内收费 新买的小天鹅电磁炉开裂

摘要

   商家承诺保修3年的小天鹅电磁炉，才用了3个多月，控制面板就开裂了。前天上午，年届八旬的消费者宾老先生抱着电磁炉来到晚报，请求记者协助维权。
宾先生称，去年12月30日，他在某商场花308元购买了一个小天鹅电磁炉。今年4月初，他儿子发现电磁炉控制面板已经开裂了。“我也不知道电磁炉是什么时候开裂的，年纪大了，眼睛看不清楚。”几天后，他到商场找了经销商陈某，陈说，“所有电磁炉的控制面板都不保修，只有线圈烧了才保修。如果要换的话，必须出100多元钱”。

   正文

    “商家在发票上特别注明‘保修3年’，又没有说控制面板不保修，为什么要收维修费?”宾老先生说。

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    前天上午，记者陪同宾先生来到商场的12315投诉站，投诉站苏主任立即喊来了经销商陈某。陈说：控制面板不保修，要保修的话，需要售后服务部鉴定面板开裂不属于人为原因。

    商场12315投诉站对商家的态度不满意，当即电话联系了小天鹅电磁炉生产厂家。厂家称，电磁炉控制面板同样属于保修范围，并表示马上电告经销商解决老人的投诉。

    经销商陈某接厂方电话后，当即为老人更换了一个新的控制面板。这时，华宝售后服务部来了一名自称是厂方的工作人员，他对老人说：“控制面板以后如果再坏了，将不再保修。”