修彩电开出假发票 疑维修人员多收费

市民怀疑维修人员借此骗取高额维修费

“真没想到，知名品牌的上门维修人员给我开的竟然是假发票。”昨日（09年2月2日），武汉市民刘先生向本报投诉，怀疑有些家电维修人员借开据假发票骗取消费者的高额维修费。记者就此进行了调查。

事件》》

上门维修人员开假发票

日前，汉口市民刘先生购买的某品牌平板彩电的开关出现问题，随即拨打该品牌的维修服务电话，要求维修人员上门进行维修。

“维修人员上门后，开盖进行了检查，然后更换了开关，要求收取360元。”刘先生说，经过讨价还价，维修人员最终收取了刘先生100元维修费用。维修人员当即开了发票，刘先生也就没再怀疑什么。

隔了一天，刘先生觉得家里的遥控器不太好用，便亲自跑到维修点去购买一个新的遥控器。谁知，工作人员为刘先生开的发票竟然和上门维修人员开给自己的发票不一样。

质疑》》

维修人员是否借此多收费？

“维修人员会不会借此多收取我的维修费？”刘先生觉得，如果维修人员给自己开一张100元的假发票，而回公司后向公司上交的发票是20元，那岂不骗取了80元维修费用？

据武汉家电维修管理处负责人介绍，武汉家电维修有明确的收费标准，各品牌家电维修点收取的维修费用不得超过政府制定的收费标准。

记者查阅武汉家电维修等级收费标准发现，彩电维修的最高收费为350元，维修人员当初要求收取刘先生360元维修费明显不合规定。

回应》》

厂家承诺进行调查

针对刘先生提出的质疑，记者采访了该家电品牌总部客服中心。

工作人员称，有家电售后维修需要的市民首先会拨打该品牌总部服务电话，在接到保修电话后，客服中心会把记录转到技术部，也就是相应的维修点。“维修人员检查后，家电出了什么故障，需要什么配件维修，都会记录在案，不会出现乱收费现象。”

就市民刘先生的情况，工作人员建议先调查核实。若刘先生的投诉属实，将立即退还刘先生多收的费用。