东芝被迫更换“竖线故障”电视机

东芝被迫更换“竖线”电视

苏宁国美已予以撤柜处理

迫于舆论压力,一直拒绝对成批爆发屏幕“竖线故障”的液晶电视予以召回的东芝公司终于服软。大连东芝电视有限公司上周末表示,将为因电视屏幕竖线故障影响收视的消费者更换新电视。

尽管如此,但迟迟对消费者投诉无动于衷的东芝彩电已经为此付出了沉重代价,据多个主流家电卖场透露,今年春节黄金周期间东芝液晶电视销量大减,各商家也均不在促销广告中推荐该品牌电视。

去年12月,多名消费者反映家中的东芝彩电屏幕出现竖线,并在网上引起消费者热烈讨论。根据消费者的反映,这款型号为46XF300C的东芝液晶电视在使用过程中,屏幕上会出现一条或者多条彩色/黑色竖线,消费者纷纷要求厂家对“竖线”液晶电视给予召回,而东芝方面也由一开始的缄默态度转为公开致歉。

面对消费者不满情绪的愈演愈烈,东芝方面承认46XF300c液晶电视故障率的确比正常情况要高。同时,针对消费者不愿换屏的答复,东芝方面表示将为购买了46XF300c问题电视的消费者更换型号为46ZF500c的新款液晶电视,据悉,该新款液晶电视与问题电视外型基本一样,但新增加了地面数字电视接收系统。

不过,此次纳入免费换机之列的仅有46XF300c型号,对于其他亦出现“竖线”问题的机型,东芝方面则暂未给予换机待遇。此外,就消费者提出的召回问题,东芝方面依然态度强硬,表示中国市场没有对电视机召回的相关条款,而“竖线”故障只影响到消费者的收视不构成人身安全威胁。

记者昨日(2009年2月9日)从国美、苏宁等卖场证实,考虑到东芝问题液晶电视所带来的负面影响,卖场已对该款“竖线”电视进行撤柜处理。