将网民关注的家电产品信息指向进行分类汇总 统计发现,价格类信息最受网民关注。维修与故障类信息居第二位,售后服务也是网民关注的重点信息,排第四位,因此家电产品的质量仍需加强,建立良好的售后 服务体系,让网民能够迅速、方便地找到客服联系方式,是增加品牌竞争力的重要举措。
日益发达的web2.0时代,网民希望主动表达和了解自己关心的问题,他们对非官方的评价或口碑类信息需求比较强烈,“评价”在网民关注的家电信息指向中列第三位。


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