杨东文：家电连锁业不可能独霸市场

　　家电制造企业如何看待家电渠道的变革呢？日前，创维集团副总裁、彩电事业部总裁杨东文接受媒体采访时表示，家电渠道不可能被某种业态长期独占，多元化将是一个必然的趋势。

　　 市场不可能被某些渠道独占

　　记者：对于家电行业的渠道变革，您认为大的趋势是怎么样的？

　　杨东文：从传统的百货公司到现在的3C连锁，再到以后也许会出现的小家电连锁等业态，应该说分化是一种趋势。我们认为，未来家电行业的渠道应该是专业化和多元化并存。专业化主要指大的3C连锁渠道，比如国美、苏宁；多元化则包括了超市、专卖店、地区连锁，以及直销、网上购物、电视购物、电话购物等行商。

　　美国的今天就是中国的明天。即使从美国的经验来看，市场也是不可能被某些渠道独占的。根据中怡康以及GFK近期公布的数据，所有家电渠道中，国美、苏宁等专业渠道总量仍然最大，销售额也在上涨，但其在所有渠道中的占比实际上是滑落了一个百分点，这也体现了多元化的趋势。

　　与大连锁对抗不是正确的对策

　　记者：不管怎样，现在国美、苏宁等大连锁企业依然是渠道的主力，其影响力越来越大，创维如何处理与它们的关系？

　　杨东文：前两年，媒体上有大量连锁渠道和生产厂家对抗的新闻，实际上，不少厂家在处理与连锁的关系时也存在对抗情绪。现在我们认为，这种对抗情绪是不对的。

　　事实上，现在国美和苏宁也在发生变化。苏宁请了潘玮柏和孙俪做代言人，走开大店的路子提高单店收益率，品牌的味道现在已经慢慢出来了。国美也在研究消费者，而不是像以前，完全以上游资源为导向。

　　我们认为，与大连锁渠道，厂家还是应该抱合作的态度，把双方的业务对接好，从物流、对账到退货、残次机处理，这些细节工作都应该抓好。

　　IT渠道将与家电渠道互相渗透

　　记者：此前，部分IT厂商也尝试借助IT渠道进军家电市场，创维如何评价IT渠道对家电行业的意义？此举是否有进军IT渠道的意图？

　　杨东文：的确有部分IT厂商进军平板电视市场，走的是传统IT渠道，但总体上并不成功。其中的原因有两方面，一是消费习惯，大部分消费者还没有在电脑城等IT渠道购买电视产品的习惯；另外一个是产品方面原因，企业也没有针对IT渠道推出适合的产品。

　　但我们认为，这两方面的情况都是会变化的。消费者的消费习惯经过培养会有所变化；而产品方面，19英寸、22英寸平板电视等产品也都适合放在IT渠道销售。IT渠道与传统家电渠道的互相渗透，以后是会有机会的，企业必须要为此做好准备。

　　疯狂开店未来可能成为包袱

　　记者：您刚才提到了直销、网上购物等新的渠道方式，创维怎么看这些渠道对未来的影响？

　　 杨东文：无论是国美、苏宁等专业渠道还是百货、超市、专卖店，这些都属于传统意义上的坐商，我们认为，直销、网上购物、电视购物等送货上门的行商今后将会是一种趋势。

消费者的购物习惯正在发生变化，现在的年轻人网上购物已经成为一种习惯。而伴随着网上购物、电视购物等行业的发展，物流、支付等方面的专业化程度也越来越强，行商未来将有很大的机会。

　　现在，连锁渠道热衷于开店开大店，未来，随着这种消费习惯的改变，拥有终端越多甚至可能成为一种包袱。

　　记者：渠道逐渐走向多元化，创维对此会采取什么对策？

　　杨东文：对于我们来说，重要的是渠道的平衡。以前，在中心城市，我们过分依赖大连锁，今后包括超市、专卖店等渠道都将是开拓的重点。在一些城市，我们开展了工程机的推广，开展了团购活动，也都取得了意想不到的收获，这些方面以后都会加以开拓。