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浙江消保委致函建议腾讯改善微信服务 第三方支付未来或增速放缓

        据消息称,近期,浙江省消保委收到多起关于微信支付的消费投诉,内容包括消费者因微信朋友圈发布的虚假消息而进行微信交易付款后遭对方拉黑,因对方冒充好友头像、昵称导致转错账等情形。当消费者遇上述情况求助于微信客服时,其正当权益却无法得到维护。
        
        参考观研天下发布《2018年中国第三方支付行业分析报告-市场运营态势与发展趋势研究》
        
        浙江省消保委结合支付宝等其他第三方支付平台防转错账机制及事后救济措施,针对此事在7月18日向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面《建议函》,并于7月23日进行面对面约谈。
        
        腾讯公司在约谈中承认目前微信支付安全性及事后协助机制上存在许多漏洞,补救措施仍不完善,将会进一步优化升级相关系统,提高产品安全性,亦在8月1日回函确定相关整改方案。
        
        随着智能手机的推广和中国消费习惯的发展,移动支付已成为人们日常购物的主要支付方式之一,第三方移动支付在快速发展中呈现出多元化的特点,加速行业创新,开创红包的企业营销,加强了移动支付的社交性。
        
        在人们的日常开销中,由第三方支付完成的比例已达48%,包括占35%的移动支付,以及占13%的互联网支付。另外,现金支付占25%,银行卡/信用卡支付占27%。其中,财付通用户8.2亿、支付宝用户6.5亿,财付通和支付宝的用户渗透率分别为85.4%和68.7%。
        
        2018Q1中国交易支付格局
         
        资料来源:互联网
        
        根据数据显示,2017年网上支付交易规模达2075.1万亿元,较2016年小幅下降0.5%,2017年移动支付规模达202.9万亿元,较2016年增长28.8%。随着智能手机的普及和二维码支付市场的爆发,消费者从PC端向移动端的迁移速度加快,预计2018年中国第三方移动支付交易规模将超150万亿元,达到171.5万亿元,增长率为68.0%。
        
        2015-2020年第三方移动支付交易规模及预测
         
        资料来源:互联网
        
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