对于公司向智慧零售的转型,苏宁董事长张近东在接受《证券日报》记者独家专访时表示:“随着技术的发展,时代的变革,新兴产业都会成为传统行业。前几年,互联网经济兴起,连锁实体被称为传统行业,如今,电商也成为传统行业,遭遇发展瓶颈,并开始摸索着走向线下,拥抱实体经济。”
参考观研天下发布《2018年中国电商服务行业分析报告-市场运营态势与发展趋势研究》
根据数据得出,如今的电商模式已经发生了改变,也可以说,因为用户需求的改变早就了如今的电商格局。如今大电商企业,针对互联网推广成本、运营成本加上技术成本的高支出,已经很难维持运营如今用户需求的多边性和针对性的需求。
同时根据阿里巴巴的淘宝数据,对于淘宝卖家的700万商家,除了知名的垂直大品牌,加上天猫店的品牌商家,能喊上名字的,“三只松鼠”和“韩都衣舍”最为典型,其他的品牌商家其实都是维持,对于中层卖家更是困难,推广成本,运营成本的加大,其实已经造成电商发展的难度。
对于消费用户来说,虽然现在各个平台都在研究或者更新消费升级的概念,但是用户的需求发展会更快,选品牌都是有针对性的,为什么说现在自媒体和直播电商很火其实都是因为追星的概念,追某个信任的人推荐的产品,还有一部分人是有自发性的选择观念,针对这一点,不像以前,消费者进入淘宝,看到便宜的产品或者打折的产品,就会冲动消费,现在的消费者已经升级到理性和感性的观念上了,基本上进入电商平台的时候,对于想要购买的产品基本上都心理有数了,加上商家产品的同质化,和竞争的关系,导致现在推广成本的加大,造成的商家之间发展困难。其实在这种环境下,电商发展的瓶颈期已经到来了。
电商的优势也正在消失,现在开一家“网店”的成本已经超过实体店房租了,比如对于淘宝来说,每引来一位顾客的成本大概在80元上下,但是很多商品的售价都不到80元!
2018年,电商平台将继续分解零售市场。作为零售商和品牌商的另一个销售渠道,电商平台变得越来有重要。
然而,并不是每个零售商或品牌都会在平台上成功。对于那些想要把控客户体验和定价的零售商来说,平台销售可能无法像自有渠道那样把控各个环节。平台销售容易掀起价格战,导致利润率下降,价格策略失去控制。另外,平台假货问题难以根除。
为了取得成功,零售商必须摸索出大型平台(比如eBay和亚马逊)与垂直平台之间的差异。
收集有价值的客户数据,是提高营收和优化客户体验的重要方式。这也能增加消费者和零售商/品牌之间的互动,从而加强消费者忠诚度和粘性。
随着电商平台的影响力变大,零售商需要充分了解客户群,以更好地利用机会。成功不再仅仅是提供最便宜的价格。
技术创新和更高效的物流,将继续推动2018年跨境电商的发展。据eMarketer称,2018年亚洲电商市场交易额预计将达到1.8万亿美元,占全球零售电商市场的60%。
为了取得成功,零售商将越来越多地关注近岸仓储解决方案,以更高的效率和更快的交货速度改善客户体验。
不断变化的消费者期望正在推动零售商和品牌重新定义物流。随着亚马逊不断发展,更高的物流标准也正在产生。如果零售商能够更好预测需求、及时配送产品,那么他们的竞争优势才会更大,也就更受消费者喜爱。
成本上涨迫使电商零售商通过实体店寻找新的机会。另一方面,实体店零售商正在逐步拓展线上渠道。全渠道零售继续为在线和实体零售创造协同效应。
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