调查显示PC、平板和智能机扮演的不同角色

　　导读：调查显示PC、平板和智能机扮演的不同角色，比起其他设备，移动电话终端拥有最高的销售转化率。将近百分之八十的用户使用手机端结束购买。所以，将你提供给用户的促销信息调整得清晰明确，可以调高销售转化率。我们多次研究是什么让一个出色的本地和移动网站多次被用户使用，因为消费者在购买过程中，使用不同的终端设备。

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　　根据ComScore对搜索的调研结果，消费者在进行搜索行为时，根据设备的不同，使用目的也不同。通过对这个关系结果的深入理解，能帮助营销人员更好的调整营销内容与信息，利用客户特定的购买阶段，来促成交易。

　　比如，如果在线购物时，对采购刚开始的消费者，丰富的描述、视觉和视频可以帮助他们选择产品。相反，对已经决定购买的消费者，“哪里可以买到”的店铺信息和促销信息（优惠券/折扣）会吸引他们。了解和调整营销内容的使用模式可以提供强有力的优势。

　　以前我们根据搜索行为，已经将消费者分为三类：Finders、Searchers、Shoppers。通常“Shoppers”是在采购的开始阶段，从品牌和产品中学习，属于一个特别的类型，这些用户往往在这个阶段对品牌的偏好不太明显。“Searchers”对产品和品牌有一些基础认识，经常在购物过程中处于比较商品的阶段。最后，“Finders”是百分百的品牌追随者，他们只想寻找购买地点。

　　当“Shoppers”遇上台式机和笔记本

　　台式机和笔记本电脑的用户更倾向于参与购买的初始阶段，可以被称作Shoppers。不同于平板电脑和移动电话用户，他们不太可能被品牌或特定产品吸引。

　　“Searchers”青睐平板电脑

　　如下所示，相对于PC/笔记本和移动电话用户，“Searchers”喜欢使用平板电脑，并且往往热衷比较商品。

　　这实际上为营销人员创造了一个机会，配备有视觉冲击力的销售方案和竞争对手的产品/服务做比较，通过平板电脑所提供的独特界面，这很容易被消费者接受。身临其境的体验，比如视频和产品演示/亲身体验双指缩放图片，可以提供给消费者“为什么要购买”你们产品的信息，这足以打败其他公司。最后，考虑平板电脑体验时，不要忘记提供“拇指型”购物车体验。在线交易方面，平板电脑落后于PC/笔记本，位居第二。

　　“Finders”正在使用移动设备处理交易

　　“Finders”是一些已经决定“为什么买”和“买什么”，并且正在进行购买的消费者。这些线索是从不同设备的用户信息里推断出来的。地址和位置是从手机用户的移动方向中推断出来的首要信息。

　　比起其他设备，移动电话终端拥有最高的销售转化率。将近百分之八十的用户使用手机端结束购买。所以，将你提供给用户的促销信息调整得清晰明确，可以调高销售转化率。我们多次研究是什么让一个出色的本地和移动网站多次被用户使用，因为消费者在购买过程中，使用不同的终端设备。

　　这一切都看起来合乎逻辑；在消费者经常使用的特定设备上匹配合适的内容。但是，我们不断看到营销人员试图将所有的内容给所有的人，相信内容越多客户越多。但事实并非如此。改变不同设备上的内容。你不会试图将整个产品目录放在智能手表设备上吧，你会么？