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导读:2004年,戴尔卸任CEO一职,但继续担任公司董事长。2007年,他重新开始负责公司的运营。当时,消费者是个人电脑销售的驱动力,消费者对个人电脑销售的日益增长的影响力已经超过企业采购。
在许多消费者想要先体验一下笔记本电脑的键盘和其他功能,而不是在网上直接购买。这让惠普(Hewlett-Packard Co.)等通过零售店销售产品的企业,尤其是苹果这样拥有MacBook等个性鲜明的产品的企业获得了优势。
戴尔没有改变商业模式,而是开始通过直销渠道销售电视机和打印机等产品。但是这些商品不适合定制,并没有获得成功。
2006年末,戴尔公司失去了世界最大个人电脑制造商的地位,被惠普取而代之。
2004年,戴尔卸任CEO一职,但继续担任公司董事长。2007年,他重新开始负责公司的运营。当时,消费者是个人电脑销售的驱动力,消费者对个人电脑销售的日益增长的影响力已经超过企业采购。戴尔承诺将推出一些更有吸引力的产品设计,并开始在零售店销售戴尔电脑。
IDC的分析师普雷特(Crawford Del Prete)说,这些做法增加了戴尔电脑的成本。戴尔公司的供应链本来只需满足客户的订单需求,此外,戴尔公司还可以获得预付款,但开始在零售店销售之後,戴尔公司必须生产大量相似的产品,而且在卖出去後才能拿到钱。
因此,在生产满足客户额外功能需求的电脑方面,戴尔公司的供应链不再具有很大优势。桑福德伯恩斯坦公司(Sanford Bernstein)的分析师萨克纳西(Toni Sacconaghi)说,惠普推出了戴尔电脑不具备的一些特色──一些成本不高的简单的功能,比如在个人电脑上配备两个耳机插孔。
戴尔公司推出外观上有吸引力的产品的大部分计划都以失败告终。戴尔公司一度推出了一款名为Adamo的轻薄款笔记本电脑,旨在与苹果轻薄的MacBook Air竞争。但是由于价格太昂贵,性能也不够强大,戴尔公司最终放弃了这个产品系列。
同时,来自联想、宏?和华硕等亚洲对手的竞争正在加剧。最近,由于苹果的畅销产品把消费者引向数码音乐播放器、智能手机和平板电脑市场,整个个人电脑行业都受到了冲击。
根据研究公司Gartner的数据,2012年的个人电脑销量下降了3.5%,这意味著消费正在向智能手机和平板电脑转移,戴尔公司虽然也生产上述产品,但都未能在市场上立稳脚跟。
在这样的压力下,戴尔改变了策略,使公司对企业客户的押注增加了一倍。尽管个人电脑在戴尔公司的营收中仍然占据大约一半份额,公司已经推出了针对企业客户的产品,并在2009年以39亿美元收购了技术外包公司Perot Systems Corp。
戴尔公司的发言人弗林克(David Frink)在邮件中说,过去四年,戴尔已经蜕变成一家新的公司,如今的戴尔是一家端到端技术解决方案提供商,戴尔已经从一家个人电脑制造商发展成一个真正的信息技术解决方案合作伙伴。
但是由于新产品未能弥补个人电脑业务下滑的损失,戴尔公司的营收和利润正在下降。
分析人士说,通过私有化,戴尔公司可以凭借新技术重新进行自身定位。他们预计,戴尔公司仍将留在个人电脑领域,但是可能不那麽专注于消费者,因为个人电脑销售让戴尔公司与许多企业建立了联系,尤其是与戴尔公司有长期合作关系的小企业。
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