谷歌为其排名系统进行辩护

摘要

针对谷歌(Google)有时会人为干预其自动排名的最新质疑，该公司周四对其搜索引擎的工作方式再次进行了辩护。

正文

本周早些时候，欧盟委员会(European Commission)对谷歌进行初步反垄断调查的消息，使谷歌退入了守势。布鲁塞尔正在针对来自三家公司对谷歌的投诉，调查谷歌是否在搜索排名和相关广告处理方式上，不公平地对待一些竞争对手。

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谷歌一名负责排名系统的员工Amit Singhal周四在一篇博客中称，相对于人为干预的排名结果，按照谷歌的算法产生的排名结果质量和相关性都更高。但是他也坦承，谷歌的系统远非完美。

谷歌其他高管本周也不遗余力地强调谷歌排名系统的“非人工”性质，试图说服批评者，谷歌在搜索结果中既不会偏袒某些网站，也不会刻意置它们于不利。谷歌欧洲高级竞争顾问朱莉娅•霍尔茨(Julia Holtz)周三在布鲁塞尔告诉媒体：“我们从不搞‘白名单’或‘黑名单’。”

但是，周四出现的最新证据显示，谷歌员工有时的确会对其系统进行干预，起码在其关键词广告(Adwords)这块业务中。这项业务理论上是通过自动计算来决定广告在搜索结果中出现的位置。

向布鲁塞尔投诉谷歌的公司之一，英国价格比较服务网站Foundem，出示了两封看上去是来自谷歌Adwords员工的电子邮件，其中讨论了“白名单”做法，也就是通过改变系统以改进某一个搜索结果的排名。

其中一封邮件写道：“... 我还在等待Fred对白名单的回复。我知道他已经和工程师进行了讨论，他们会再看一看网站来决定如何帮助你们。”在另一封邮件中，一位谷歌员工写道，在Adwords团队“对网站质量评估结果做了修改”后，Foundem的广告在谷歌上的表现会更好。而网站质量评估原本应是一个自动程序。

一位谷歌发言人拒绝就Foundem的申诉进行评论，但是承认说，谷歌有时会人为修改搜索结果的排名，以减少计算结果被扭曲的现象。这位发言人没有透露这样的修改发生的频率有多高，只是说很罕见。