而上海市旅游局也在官方网站称，已在1月11日晚紧急约谈万豪国际集团上海公司相关负责人，严正强调所有在华酒店必须遵守中国法律，尊重中国人民感情。严肃责成万豪酒店管理层立即查明事实，说明情况，并向公众真诚道歉；立即落实整改，对相关责任人作出严肃处理，并配合相关部门依法进行调查处理。
此前，万豪酒店被爆出在在中文版会员邮件和APP注册页面将港澳台和西藏列为“国家”。之后，又有人爆出万豪集团旗下的“万豪礼赏”推特账号为藏独账号“西藏之友”的一篇贴文点了赞。这篇贴文的内容是感谢万豪礼赏在用户调查中把西藏列为“国家”。
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但北京时间“锐评”认为，正如上海市网信办相关负责人严肃指出的那样，万豪国际集团在中文版会员邮件和APP注册页面将港澳台和西藏列为“国家”的行为，严重违反国家有关法律法规，伤害中国人民感情。
而万豪目前的道歉，只能算是表了个基本态度，但是很多问题并没有说清。目前发生的情况，恰恰说明万豪酒店方面的某些人，缺乏起码的常识和对中国法律的起码敬畏。
那么究竟是什么人，出于何种目的，干出这样伤害中国人民感情的事情，这恰恰是万豪需要给出的一个交待。
相信万豪方面不会不明白，整个网页中文版会员邮件和APP注册页面应当是经过多个部门设计、制作、审核的，难以想象万豪会孟浪到随随便便发布相应的网页，而应当是有相当权限的人负责审核，才能让这样涉及大量客户的网页面世；至于操作具体推特帐号的人，究竟是个人行为还是受到了万豪某些人的授意也需调查清楚。
那么现在对于责任人的处理，万豪应当先说清究竟是谁制作了这个页面，是谁负责审核？是谁负责发布？出于什么目的？涉事推特是谁负责管理？谁负责监督审核？这些人有什么样的利益关联？谁是故意为之，谁是失职疏漏，都需要明确问责到位。
锐评君希望万豪方面不要保有侥幸心理，不要以为发布几篇道歉文字就可以蒙混过关，不要以为推几个基层工作人员就可以轻松搪塞，不要以为把相关人员调个岗位就能完事大吉！网络是有记忆的，中国民众更是有记忆的！
如果不能将责任人处理到位，那么不论万豪的网络页面是否修改，以及其是否再次道歉，也不论以后再做出什么公关的花样，都不能真正被视为真诚，也更没有机会得到中国人民的谅解。
中国的公众将对万豪的处理拭目以待，也希望包括万豪在内的外国企业好自为之。
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