11月11日24点整,2016“双11购物狂欢节”宣告结束,天猫实时直播大屏上显示着1207亿,这样的销售额再一次把综合购物商城推向了世人瞩目的风口浪尖。全体员工欢呼,全世界人民都震惊了。几年前,每年的11月11日,被大家称作“光棍节”,是所有单身男女的节日。现在每年的11月11日已经变成了电商节,普天同庆犹如过年。众所周知,电商不在双十一活起来,就在双十一死去。双十一无疑变成了电商行业的一场大战役。
垂直电商已成过去式,综合电商成用户独宠
每年双11守在天猫平台已经成为大众的消费习惯,而今年其他电商平台也在此时倍受关注,像唯品会、当当网、聚美优品、星美生活都具有较高的被关注度。
现如今想单纯的做垂直产品并盈利,已成为天方夜谭。如唯品会,自登陆纳斯达克时,其成为垂直电商的典范。而在上市后,从一般服装的特卖开始试图向平台电商转型,来适应这个竞争激烈的市场。与此同时,消费者的网购消费需求越来越高,维权意识也越来越强,也正因此原因才让更多综合购物平台崛起。以星美生活为例,星美生活这一年来大受好评,原因是严把产品质量关,所售产品必须是有口皆碑的产品。例如,平台所售的红酒,必须是高质量产品,必须是原产地直供,为用户减少中间商差价的同时,确保产品的安全和对质量的保障。
很多人都会问,星美生活和星美有什么关系?星美生活是依托星美院线全国近300家影院,构建起以影院为基础的互联网生活圈。至2015年5月上线以来,星美生活经过不断发展与完善,现已形成覆盖商品、通讯、金融、旅游、电影等五大生活领域的服务平台。为了给广大用户提供最好的商品,星美生活在产品选择上正本清源,和众多大咖品牌跨平台合作。目前,星美生活已和茅台白酒达成战略合作、并与可口可乐、电信、众安保险、房天下等多领域企业建立合作关系。今年的双十一星美生活同样传来捷报。其推出海量爆款进行双十一大促活动,并持续整个11月,例如iphone7plus,产品刚一上线,就被抢购一空,这和星美生活一直以来诚信的态度,还有用户对其的信赖密不可分。
一站式购物为服务新宗旨,线上线下闭合式营销成用户新宠
这周大家开始盼着自己心心念念的宝贝儿了。你看到的物流状态是在路上,还是仍没发货呢?这个冬天,北方很多地域已下雪,冰天雪地,高速路滑,据悉已有多家快递翻车。在了解无人员伤亡之后,我们是不是在担心,这20吨货物,会不会有我们的宝贝在里面?即使幸免于难,在庞大的货物中,你的快递是否遭人为破坏?物流问题现在已受到各大电商平台的重视并作出了相应的准备,以天猫物流配送为例,备战双十一时天猫已对人员和车辆进行增加,但对于堆积如山的货品,也只能称为缓解而已。在配送上,值得推荐的服务模式,星美生活可圈可点。为给影城周边的客户提供便捷的商品购物服务,星美生活已在全国建立了“小橘帽”配送体系,无论是线上还是线下购物,消费者均可享受影城周边2公里内免费配送到家服务,同时星美生活配送人员均经过严格的专业培训,对产品进行面对面详尽的介绍,并定期售后回访。星美生活会员还将享有独家的新品预定、优惠价格,以及专属VIP服务热线等增值服务。
双十一狂欢后,紧接着就是“双十二”和“圣诞节“。对此,消费者依然保有相当高的消费热情,希望各电商平台会越来越重视对客户的服务,只有这样才能让消费者感受到贴心,才能在众电商中脱颖而出。

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