500部缺陷汽车从山西召回

    回顾：5月15日，国家质检总局对外公布了由东风日产和上汽通用五菱递交的缺陷汽车召回报告。从即日起，逐渐对部分天籁轿车和雪佛兰乐驰轿车实施召回。记者近来走访太原发现，涉及到这两款车型的专营店已经开始了紧锣密鼓的召回事宜。

    缘何召回

    所谓汽车召回，就是投放市场的汽车，发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷，有可能导致安全及环保问题，厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在问题、造成问题的原因、改善措施等，提出召回申请，经批准后对在用车辆进行改造，以消除事故隐患。5月15日，国家质检总局对外公布了由东风日产和上汽通用五菱汽车股份有限公司，按照《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求递交的召回报告。从2009年6月12日起，东风日产召回2004年7月1日至2008年4月18日期间生产的部分天籁轿车，涉及数量共计153065辆。从2009年5月16日起，上汽通用五菱汽车股份有限公司召回部分2009年3月3日至2009年4月17日期间生产的雪佛兰乐驰轿车，涉及数量共计4768辆。

    本次召回的天籁轿车，由于所搭载VQ发动机空气管材质耐热性能不足，可能导致空气管的接合部在行驶振动中松脱，从而发生怠速不稳或熄火，影响行车安全。本次召回的雪佛兰乐驰轿车，由于油轨接头凸台制造尺寸超差，可能造成与输油管配合不良，极端情况下，车辆在行驶过程中可能产生燃油泄漏，影响车辆行驶安全。

    正在召回

    "在山西地区，问题批次内的乐驰轿车共有409辆。"柳州雪佛兰乐驰轿车生产厂家公共关系科韩经理这样说道。据他介绍，为了高效率地完成召回维修工作，公司将国家限定1年的召回维修期限大幅提前到今年9月30日。并将国家规定的75％召回率的标准提高到85％。不时督促各地方销售公司加快召回维修速度。"自接到厂家通知以来，我们就在不停地联系相关客户，到目前为止共召回了3辆雪佛兰乐驰轿车。"鸿茂驰汽车商贸有限公司销售部冉经理如是说。据他介绍，近期除了通知客户外，他们还针对轿车出现缺陷的原因做了详细而持续的解释。对于一些位置过于偏远的顾客由公司统一派人上门服务，并对一些自行开车过来接受检修的顾客酌情进行油耗补贴。还会以赠送小礼物等方式感谢客户的体谅。在太原市，除了鸿茂驰汽车商贸有限公司外，山西友信汽贸公司也是乐驰轿车的主要经销商，据该公司售后部李经理介绍，接到厂家通知后，店内即组织技术高超的专业人员集中培训，此次的召回车辆主要是更换输油管，加上全车免费检修，总耗时大约在1小时左右。车主可以打电话预约维修也可以直接开车过来，若有疑问，可以拨打上汽通用五菱汽车股份有限公司免费客户服务热线8008792050以及各销售公司电话进行咨询。

    召回简单

    "好的好的，没问题！那您把车开到我们店里先来检修吧！"昨日上午，东风日产东汇专营店的高经理接到了不少关于天籁轿车召回的电话。从5月15日上午开始至今他已陆续接到20余个此类电话。据高经理介绍，从5月14日接到厂家召回通知以来，他们便马不停蹄地查找客户信息并打电话通知属于问题批次内的轿车车主。据初步估计，属于问题批次内的轿车有100余部，目前他们已经成功联系到了50余部轿车车主。而一些不属于问题批次内的轿车车主也陆续打电话咨询检修事宜。高经理表示，即使不属于问题批次的轿车，如果车主对车身有怀疑，专营店都可以进行免费检修。由于采取就近原则，即使是不在本专营店购买的轿车也都可以来店进行免费检修更换业务。

    实际上，在接到厂家召回通知当天，专营店就将全部16位维修人员集中起来进行了统一维修培训。由于此次只是更换发动机空气管道和卡箍，技术难度较小，只需10至15分钟即可完成。但因为专营店除了对指定部件进行更换外，还会对来店轿车进行全车免费检测以及车辆免费清洗，所以全程下来，大概需要40至50分钟时间。目前，对于涉及"召回"的轿车，专营店售后部都将实行优先处理、优先派工的待遇。据了解，除了东风日产东汇专营店外，在太原市经营天籁轿车的专营店还有东风日产汇港专营店和东风日产大源专营店。6月12日正式召回前，有疑问的车主可到这些专营店先进行车辆免费检修。也可拨打客户服务热线8008308899或4008308899及东风日产专营店热线电话进行咨询。

    召回频见

    进入三月之后，各种汽车产品被"召回"的消息就时有出现。

    从3月份到现在，国内共发生了11起、涉及465271辆汽车的召回事件。包括三菱生产的08、09款2．4L欧蓝德EX、09款蓝瑟EX；法拉利玛莎拉蒂生产的新版玛莎拉蒂Quattroporte总裁系列、玛莎GranTurismo和玛莎GranTurismoS轿车；东风日产的部分阳光轿车；广汽丰田部分凯美瑞轿车；一汽－大众部分新宝来轿车；上海通用部分凯越轿车；长安福特的部分福克斯和蒙迪欧致胜；长安马自达的部分马自达3和一汽马自达的部分马自达6；一汽轿车的部分奔腾B70以及沃尔沃生产的部分进口S80轿车。不少业内人士以及消费者都表示，产品召回绝不是负面消息。企业按照相关规定主动进行产品召回是一件很负责任的事情。"能主动召回的生产商确实值得肯定。其实如果不是厂家公开表明，我自己也没有发现召回中提到的问题。但是如果其他车主的车都出现了同一问题，而厂家或经销商没有任何表示的话，我真会对这个品牌失去信心的。"车主李先生如是说。