10月16日，京东线上推出“自营放心购”服务，这是最新上线的集中体现了京东自身服务优势和能力的京东售后特色服务IP。这个标识包含了送装一体、闪电退款、上门换新等多项基础服务，以及精准对标用户需求的配送延时补贴、发货延时补贴、优鲜赔、宠物尝新、随心换、亮点换新、以换代修等十余项京东售后特色服务。
据悉，“自营放心购”整合了京东众多优质服务项目，覆盖了网购中售前选购、售中送装、售后退换等各个环节。随着11.11的临近，“自营放心购”的上线更是提升了用户权益，让用户在买买买的同时，也能够快速决策，放心去购。这是京东持续优化、升级服务的结果，也代表了京东深耕用户体验的决心。
随着11.11的临近，“自营放心购”的上线更是提升了用户权益，让用户在购物同时，也能够快速决策，放心去买。
从电商模式初步兴起时买家不愿先付钱、卖家不愿先发货的信任危机，到电商模式迭代出集市模式、百货零售模式、精品特卖模式、场景化电商模式、垂直电商等多种特色模式，进而网购成为消费常态，越来越多的消费者参与其中。
剔除石油与餐饮，网购规模占社会零售总额的比例从2010年的3.5%提升到2017年的19.9%。未来网购渗透率若要提升到40%-50%区间，唯一的途径是突破品类瓶颈。
参考观研天下发布《2018年中国电子商务市场分析报告-行业运营态势与发展前景预测》
品类瓶颈
通过不同的数据口径，在电商渗透率提升的前半程，各品类的线上销售渗透率已经出现了显著的分化：3C家电、服饰鞋帽、美妆个护是网购渗透率领跑的三大品类。而食品生鲜、家装家具等品类的线上渗透率则依然在低位。
图片来源：互联网
据悉，“自营放心购”整合了京东众多优质服务项目，覆盖了网购中售前选购、售中送装、售后退换等各个环节。随着11.11的临近，“自营放心购”的上线更是提升了用户权益，让用户在买买买的同时，也能够快速决策，放心去购。这是京东持续优化、升级服务的结果，也代表了京东深耕用户体验的决心。
随着11.11的临近，“自营放心购”的上线更是提升了用户权益，让用户在购物同时，也能够快速决策，放心去买。
从电商模式初步兴起时买家不愿先付钱、卖家不愿先发货的信任危机，到电商模式迭代出集市模式、百货零售模式、精品特卖模式、场景化电商模式、垂直电商等多种特色模式，进而网购成为消费常态，越来越多的消费者参与其中。
剔除石油与餐饮，网购规模占社会零售总额的比例从2010年的3.5%提升到2017年的19.9%。未来网购渗透率若要提升到40%-50%区间，唯一的途径是突破品类瓶颈。
参考观研天下发布《2018年中国电子商务市场分析报告-行业运营态势与发展前景预测》
网购渗透率
资料来源：经信委
品类瓶颈
通过不同的数据口径，在电商渗透率提升的前半程，各品类的线上销售渗透率已经出现了显著的分化：3C家电、服饰鞋帽、美妆个护是网购渗透率领跑的三大品类。而食品生鲜、家装家具等品类的线上渗透率则依然在低位。
电商分品类渗透率（单位：%） 
数据来源：工信部
线上销售的商品占比 
数据来源：经信委
资料来源：经信委，观研天下整理（TC）
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