我国电子消费品逆向物流发展策略分析

    内容提示： 充分发挥回收处理商的作用，积极发展专业的第三方逆向物流公司；政府完善逆向物流基础设施建设，加快电子消费品逆向物流立法工作。

    1 制造商要充分认识到逆向物流的重要性，采取措施加快发展逆向物流。对于制造商，要始终贯彻生产者责任制，使得产品设计和生产与回收利用紧密联系，促进产品环保设计和技术革新。因此，制造商要对产品的整个生命周期负责。自始至终应该承担更多的废旧产品回收处理费用。由于维修回流和投诉直接关系到生产企业形象，是一种有力的竞争武器。它可以使制造企业了解本企业产品的缺陷，不断提高产品质量，还可以解除顾客的后顾之忧，增加顾客忠诚度。因此，对于这部分的逆向物流，制造商可以采取自营模式，自行管理退货和需要维修的产品。

    2 充分发挥回收处理商的作用，积极发展专业的第三方逆向物流公司。对于回收处理商，在目前的情况下，没有政府的支持，企业很难实现赢利。但随着法律法规和回收体系的完善、消费者环保观念的增强、社会再利用信息网络的健全，企业通过出售再利用产品进行赢利不是没有可能。因此，从长远来看，应考虑成立专业的第三方逆向物流公司，采取逆向物流外包模式。一般而言，第三方物流企业能把逆向物流活动做得更好。他们可以针对特定的生产企业制定个性化服务，如确定如何对产品进行逆向物流业务，提供针对性的仓储、运输服务。他们可以将多家企业的逆向物流业务集中起来，对退回的产品和回收品的收集、分拣和加工处理等活动进行规范化、专业化的操作。

    3 政府完善逆向物流基础设施建设，加快电子消费品逆向物流立法工作。对于政府，首先，应该针对逆向物流自身特点完善逆向物流基础设施建设，建立逆向物流回收中心，以期形成规模操作; 构建包含逆向物流与正向物流整个闭环系统的物流网络，开发逆向物流信息系统，为逆向物流网点提供公共信息平台，使回收物品信息流通顺畅。其次，做好电子消费品逆向物流的试点和示范工作。由于我国电子产品逆向物流系统还处于建设过程中，没有系统的经验和模式可供借鉴，为了减少盲目性，在系统的构建过程中，要在重点地区进行示范。选好示范区建立示范项目，有利于探索废旧电子产品逆向物流的规模经济、评价不同的废旧电子产品逆向物流模式、估算回收处理的成本、了解二手材料的回收市场、解决废旧电子产品逆向物流系统构建中遇到的问题，从而不断总结经验、少走弯路、促进创新。随着市场的逐步发展，政府将越来越多倾向于政策上给予鼓励和支持，发挥监督作用。

    4 加强对消费者的宣传教育工作，循序渐进引导消费者关注逆向物流。对于消费者，一开始不可能实行无偿回收，否则相当一部分的废旧电子电器将被不法商贩收购去。因此，开始时，应该采取有偿回收的形式。首先环保部门和媒体应联手对消费者进行宣传教育，使消费者提高认识，鼓励消费者购买那些承诺将来回收废旧产品的厂商的产品; 其次鼓励消费者将废旧的电子消费品交给有资质的合法的回收处理公司。有资质的合法的回收处理公司在收到消费者的废旧电子电器时，应根据废旧电子电器的具体情况，支付消费者不同的回收费用。随着消费者环保观念的增强，可以过渡到无偿回收。最终过渡到消费者作为产品消费的受益方之一，需要支付一定比例的回收处理费用，和国际上大多数国家的做法接轨。

    电子消费品逆向物流对于企业和社会都具有重要的价值，不仅能节约资源、保护环境，还能将复杂的、低效的回收活动变成企业的一种竞争优势。通过制造商、回收处理商、政府、消费者的多方面配合，相信电子消费品的逆向物流在不远的将来会有很大的进步与发展。