针对用户反映的手机卡异地销户难问题,工信部要求三大运营商于2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。目前,部分地区的运营商正在逐步试点开设手机号异地销户业务。中国移动、中国电信部分营业厅已可以代用户申请办理异地销户,但不能当场办理,且仍需等待数天;中国联通部分地区则采用手机营业厅方式办理相关业务。
异地销户难的根源主要在于运营商集团总部和各地分公司因无利可图,同时又面临考核压力,自上而下都缺乏推进各地数据系统对接的积极性。
通信行业发展受人们对网络的需求变化、政策层面的支持程度、通信技术的发展等因素影响,驱动因素影响着运营商、互联网巨头、行业用户、公安、军队等对光通信、无线通信、云计算、专网、军工信息化、物联网等几大通信子行业的投入力度,从而影响着整个通信行业的发展。
通信行业投资框架
从负责网络建设投资的通信运营商看,国内运营商收入增长已经逐渐完成从语音到流量运营的切换,相继进入流量经营阶段。参考美国、日本等欧美发达国家的主流运营商发展路径,需要顺利经过流量替代语音阶段,流量收入占比超过30%,增速对收入增速贡献度居于控制地位,则开始进入流量运营阶段。基于工信部2017年统计公报数据,中国国内通信运营业2009~2017的流量收入年均复合增长率CAGR~63%,2017年流量收入占比接近45%(参见图6),对收入增长贡献率达128%。中国运营商从2014年开始已经跨入“流量运营阶段”。流量运营阶段的主要特征是,流量增速贡献度超过100%,但是由于不限量套餐等模式的推出,运营商收入总体增速区间3%~7%。
4G用户数迅猛增加:截至2018年6月末,三家基础电信企业的移动电话用户总数达15.1亿户,同比增长10.6%,上半年净增9229万户。其中,移动宽带用户(即3G和4G用户)总数达12.6亿户,占移动电话用户的83.2%;4G用户总数达到11.1亿户,占移动电话用户的73.5%。人类对网络的需求持续扩大,(固网+无线)互联网流量持续以 40%以上的复合速率爆发式增长,拉动信息基建持续投资。
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