近日，凌晨的一条短信让湖南长沙的马先生彻夜难眠。马先生凌晨才充的100元话费，紧接着就收到一条短信通知他欠费18232元。马先生随即拨打10010客服电话，客服代表告知他是流量欠费18232元。这下把马先生搞蒙了，自己的流量明明是办理了国内40G的套餐，即使超出范围也是免费的，为何变成了收费，而且是按10元1兆来算的。
后来，马先生到中国联通的营业厅咨询，经过系统的查询记录发现，马先生之前改过套餐，工作人员在马先生不知情下将其副卡与主卡解绑，导致马先生副卡不能用主卡流量套餐，以10元一兆的价格上网6小时。
此事曝光后，相关工作人员联系到马先生，表示将此次欠费清零，并附上一张无限量的卡让马先生使用以表歉意。
电信运营商的主营业务主要包括通话业务和数据业务、固网服务等。2017年短息业务数量累计41834.19亿次，同比下滑16.40%，相较于2016年下滑104%，幅度明显收窄。2016年，全国移动语音业务量完成2609.59亿元，业务下滑17.35%，下滑幅度也同比收敛。
参考观研天下发布《2018年中国电信数据业务行业分析报告-市场深度调研与发展前景研究》
资料来源：公开资料整理
2017年电信业务总量达到27557亿元（按照2015年不变单价计算），2016年增长76.4%，增幅同 比提高42.5个百分点。电信业务收入12620亿元，比上年增长6.4%，增速同比提高1个百分点。
随着高速互联网接入服务发展和移动数据流量消费快速上升，移动数据及互联网业务收入5489亿元，同比增长26.7%，在电信业务收入中占比从上年的38.1%提高到43.5%，对收入增长贡献率达152.1%。非话音业务占比提升至82.5%，以移动数据业务为代表的话音业务持续拉动整体行业增长。
资料来源：公开资料整理
后来，马先生到中国联通的营业厅咨询，经过系统的查询记录发现，马先生之前改过套餐，工作人员在马先生不知情下将其副卡与主卡解绑，导致马先生副卡不能用主卡流量套餐，以10元一兆的价格上网6小时。
此事曝光后，相关工作人员联系到马先生，表示将此次欠费清零，并附上一张无限量的卡让马先生使用以表歉意。
电信运营商的主营业务主要包括通话业务和数据业务、固网服务等。2017年短息业务数量累计41834.19亿次，同比下滑16.40%，相较于2016年下滑104%，幅度明显收窄。2016年，全国移动语音业务量完成2609.59亿元，业务下滑17.35%，下滑幅度也同比收敛。
参考观研天下发布《2018年中国电信数据业务行业分析报告-市场深度调研与发展前景研究》
传统短信和语音业务收入变化
资料来源：公开资料整理
2017年电信业务总量达到27557亿元（按照2015年不变单价计算），2016年增长76.4%，增幅同 比提高42.5个百分点。电信业务收入12620亿元，比上年增长6.4%，增速同比提高1个百分点。
随着高速互联网接入服务发展和移动数据流量消费快速上升，移动数据及互联网业务收入5489亿元，同比增长26.7%，在电信业务收入中占比从上年的38.1%提高到43.5%，对收入增长贡献率达152.1%。非话音业务占比提升至82.5%，以移动数据业务为代表的话音业务持续拉动整体行业增长。
2010-2017年电信业务总量与业务收入增长情况
资料来源：公开资料整理
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