运营商流量后向经营业务2017年展望

 　　又是一年年终期，各行各业回顾过去，展望来年，这已经是一道例牌菜。电信运营商的流量后向经营业务在2017年有哪些新发展，又将面临哪些重大的问题挑战，本文进行一些探讨。

　　一、2016年运营商流量后向经营业务概要回顾

　　流量后向经营业务是流量经营业务的重大创新点，在2016年取得的成绩，个人概括为五点：

　　1、流量后向经营业务的营收规模在2016年得到了快速提升。从一些间接数据推测，三大电信运营商的后向经营业务收入总规模超过100亿元，较2015年至少翻番。流量后向经营业务的创新能力得到了较大的提升。

　　2、流量后向经营业务已经具备较强的平台化能力。三家电信运营商，各自以不同的路径和方式将流量后向经营业务向平台化方向推进。中国电信综合平台分别以流量宝、流量800、流量来了、流量控等多个产品为基础构建平台能力，中国联通以流量银行为基础构建平台能力，中国移动以爱流量产品为基础构建平台能力。在平台化的产品形式上，中国电信综合平台更是走在行业前面。

　　3、流量后向经营业务的形式更加丰富。这种丰富表现在参与后向经营业务合作的行业企业更加广泛，可提供的流量类型更加多样。前向业务采用后向模式的理念开展的情况开始出现，例如中国联通分别与腾讯公司、蚂蚁金服合作推出的腾讯大王卡、蚂蚁宝卡等。在发卡业务上开始根据企业业务的实际情况提供定制化的SIM卡，这实际上是后向经营模式的延伸。

　　4、运营商之间的开放合作有所提升。一方面，中国电信和中国联通开展了更为全面深入的流量业务合作。另一方面，中国移动在经历了年初对中国电信综合平台流量宝产品的微信红包营销活动封杀事件之后，也进行了必要的业务反思。在中国电信2016年重点打造的中国免费流量公众平台流量来了所具备的开放合作性也吸引了中国移动在其平台上进行营销活动发布。不少中国移动的人士对于中国电信的流量来了产品在开放合作方面的工作给予积极的评价和正面的响应。当然，运营商，尤其是中国移动，在这方面离更加开放的要求还有差距。但相比之前又确实进步了。

　　5、流量后向经营业务对行业上下游企业带来的价值的提升更加显著。一方面，通过流量内容一体化营销方式（实际上也就是跨界融合营销方式），企业的营销推广的效果得到提升。另一方面，围绕电信运营商流量后向经营业务，还有大量的第三方流量营销平台，这些平台既获得了直接的流量营销的经济利益，从投资角度看又估值又得到了提升。

　　当然，2016年流量后向经营业务存在的问题也是十分明显的。本文也概括为五点：

　　1、流量后向经营业务的流量价格受到前向流量价格的大幅下降的冲击情况十分突出。对流量资费的集约化管理似乎已经成为电信运营商的一个不可能完成的任务。这也意味着在这样的价格政策冲击下，流量后向经营业务能够实现营收的翻番，实属不易。

　　2、本人在2015年底展望2016年的工作时，对于流量货币化在2016年的表现不看好。从今年三家电信运营商的总体表现来看，流量货币化可谓乏善可陈。尽管中国电信综合平台团队在流量宝产品上尝试了用虚拟的牛币可进行视频特权的互换、积分兑换等，但总体上看推进的力度小。没有形成必要的规模。

　　3、中国移动爱流量产品被曝光存在被“薅羊毛”的现象，且报道给出的规模以亿计。这充分表明，流量后向经营业务模式下将流量普遍作为营销资源的做法存在一定的营销效果的损失。随着这个问题被揭开盖子，行业对这个问题的关注度将会提升，可能影响到流量后向经营业务未来的发展。

　　4、电信运营商管道欠智能化制约了流量后向经营业务的发展，一方面市场个性化的需求较多，另一方面管道的IT优化改造需要时间，如充值成功率的问题。

　　5、随着电信运营商4G网络的普及，4G套餐的升级，流量后向经营业务中的部分小流量活动已经出现审美疲劳，成为鸡肋。这对流量后向经营业务后续发展也将造成较大的冲击。

　　二、流量后向经营业务2017年展望

　　总体上看，由于移动互联网业务的普及，网民对上网流量的需求旺盛，2017年流量后向经营业务有望继续保持较高速度的增长，增幅在50%以上是可期的。从2016年流量后向经营工作的成效和问题来看，2017年流量后向经营工作，个人也作出以下五点关键问题展望。

　　1、流量后向经营业务受到价格影响的程度会减弱。在“提速降费”的基本政策没有改变的情况下，对于面临各种压力的电信运营商而言，2017年的工作重点是在“提速”，其次才是“降费”。在4G价格政策上，今年各大运营商，尤其是中国联通在下半年实际上又发起了几次价格大战。但是，这种价格大战再继续打下去，已经毫无意义。一则对市场份额的基本格局无所改变，二则互联网应用与手机的捆绑已经大大提高了换号的成本，仅靠价格战是缺乏效率的。三则价格战的发起者并不能获得更多利益，流量消耗增而收入不增正是价格战的恶果。因此，2017年，对于三家电信运营商而言，最重要的问题是如何进行更有效的价格管控集约的问题，而不是继续打价格战。因此，流浪后向经营业务受到价格战影响的程度会减弱。

　　2、流量货币化将继续无所作为。流量货币化，更多的还是停留在概念阶段。无论是流量宝，还是流量银行，在货币化的工作上，由于涉及到更为复杂的金融财会相关问题，因此总体上是小心谨慎的。这也是由于运营商自身的身份所决定的。因此，个人对于货币化，也仅仅是希望能够在流量货币的发行规模上能够有所扩大，同时可进行使用的互联网应用上，能够增加。其他方面，建议继续谨慎对待。

　　3、网络安全形势 越发严峻，防范和打击通讯信息网络诈骗，也是流量后向经营业务团队必须重点关注的细节问题。基于电信运营商独有的网关能力等将成为后向经营业务取得新突破的方向。一方面，可以避免纯粹的卖流量的低竞争力，另一方面，可以有效的提高竞争的差异化能力，提升后向流量的价值。

　　4、互联网行业发展到目前阶段，互联网的流量已经基本被几个巨头所掌控把持。因此，如何获取互联网流量，已经成为一个行业普遍面临的难题。电信运营商的底层流量，如何能够影响和改变互联网流量的流向和流量再分配，这是流量后向经营业务需要考虑的问题。如果电信运营商对此能够改变和影响，则流量后向经营业务的价值将大大提升。

　　5、流量后向经营业务如何与大数据能力结合。如前文所述，2016年流量后向经营业务在平台化方面取得了不错的成效。但是，流量后向业务在开展过程中如何发挥大数据的价值，这个目前还没有取得实质性突破。一些基于大数据的行业分析报告，还是比较浅层次低水平的。如果流量后向经营团队不想仅仅是停留在较低价格的流量的售卖阶段，则必须考虑大数据能力的结合问题。这方面，哪个团队能够取得突破，目前还不好说。

　　总之，电信运营商流量后向经营业务，2017年的总体发展形势是向好的，但能否不仅仅是换个方式卖流量，从而提升流量的价值。这是2017年必须加以重点考虑和突破的，希望2017年流量后向经营业务能够取得新的创新。同时，更希望，三大电信运营商的流量后向团队在开放合作方面走的更快。