丹麦TDC打造最强用户体验 携手华为开展“价值运营” 获评最佳网络

 导读： 丹麦TDC打造最强用户体验 携手华为开展“价值运营” 获评最佳网络。TDC是丹麦第一大综合运营商，也是全球排名靠前的老牌电信公司，在丹麦、挪威、瑞典等地都很活跃。

参考《2016-2022年中国电信运营商集中化基地行业竞争现状及十三五发展定位分析报告》

        TDC是丹麦第一大综合运营商，也是全球排名靠前的老牌电信公司，在丹麦、挪威、瑞典等地都很活跃。上世纪九十年代，丹麦电信决定进入有线电视领域，2013年之后又将有线电视业务与电信业务合并起来。 

        “我们的目标是在丹麦建成高质量的网络联接，使之成为世界上用户体验最强的网络之一。”丹麦电信（TDC）首席技术官Carsten Bryder在接受采访时表示。 

        三个层面打造最佳体验 

        Carsten Bryder称，TDC的计划是从更好的连接、业务模式、营销策略等多个方向来打造最好的体验。 

        更好的连接是TDC整个战略中非常重要的一个部分。TDC希望能够在2017年末为50%的用户提供1GB的连接速度，同时为70%以上的用户提供100多兆的连接产品。即使用户居住在城郊，TDC也将提供至少10兆的宽带连接接入能力。 

        在业务模式方面，TDC拥有非常庞大的传统网络，这些网络基于不同平台、提供不同的业务。TDC希望能够进一步的整合和简化这些平台，让部分产品退市，简化产品目录和资费政策。 

        面对通信、有线电视等不同的业务市场，TDC分别采用了不同的品牌来提供服务，营销策略过于复杂，因此TDC希望简化产品结构和品牌的数量。Carsten Bryder表示，这样更有利于树立统一的品牌形象，并为不同类型的客户，比如有线宽带、移动客户，提供统一的千兆连接服务。 

        携手华为开展“价值运营” 

        为了建设丹麦最佳网络、提供最佳客户体验，TDC在2013年与华为管理服务团队达成战略合作协议，共同打造高质量管理和业务为核心的运营、客户无感知过渡、以及网络现代化，向“以价值为核心的运营”迈进。 

        按TDC的规划，通过彻底的网络转型，到2017年将在丹麦实现千兆接入覆盖50%以上的家庭、百兆接入覆盖70%以上的家庭、十兆接入覆盖100%的家庭，为所有客户提供更好的联接、更好的套餐以及更好的客户体验。 

        作为合作伙伴，华为为TDC提供了建网服务以及2G、3G和4G网络设备。截至2015年，华为帮助TDC将3G网络覆盖范围扩大到全国97%的人口，同时使4G网络覆盖扩大到99.8%的人口。华为为TDC提供了频谱重整和SingleRAN解决方案，有效地扩大了通信网络的覆盖范围，简化了网络架构，并大大降低了成本。 

        Carsten Bryder称，TDC网络现代化的核心要求是加速4G建设，并在此基础上提供远超丹麦其他运营商的高质量集成解决方案。在项目进行期间，华为平均每个月完成550个站点的设备更新，在短时间内实现了4G和3G网络的覆盖要求。Joiku公司的测试报告表明，TDC的4G网络领先，下载速率超过90兆。2015年底之前，华为和TDC共部署了375个吞吐量达到375兆的商用站点。 

        站点部署成功后，华为管理服务团队无缝承接了网络运营责任。在一年多的时间里，TDC的网络数据流量增长了260%，客户满意度也提高了10%。 

        获评最佳网络 

        2015年4月，丹麦技术协会测试了TDC的500个桅杆站的通话质量和数据流处理能力，以及上传下载速度，最终将TDC网络评为“丹麦最佳网络”。OpenSignal在其发布的全球网络速率测试报告中，也将TDC的4G网络评为“客户体验最快网络”。经过华为坚持不懈的优化，TDC网络在2016年再次被丹麦技术协会和欧洲专业的网优咨询公司P3 group评为“丹麦最佳网络”。

        TDC集团首席运营官Peter Tier Schleits表示，通过和华为的合作，TDC构建起了丹麦最好的移动网络。“今后我们将继续深化合作，保证业务的持续增长和网络的持续发展。”Peter Tier Schleits说。 

        携手共进的合作，使华为和丹麦电信于2016年在Informa管理服务全球大会（伦敦）上共同获得了“管理服务最佳合作伙伴大奖”。 

        助力ICT转型 

        为帮助运营商顺利完成向ICT转型，华为管理服务团队又将服务重心扩大到IT领域，从传统的移动和固网管理服务者向IT&ICT集成运维管理服务者转换。Carsten Bryder称，华为是TDC移动业务的第一个管理服务提供商，在改善客户满意度和用户体验方面提出了很多有益的建议和先进的技术方案。 

        Peter Tier Schleits表示，全球运营商都面临着转型压力，TDC也在尝试着转型。TDC希望能够实现业务的更高水平的数字化，即不但要给客户提供虚拟的CPE，同时自身的模型、模式也要变得更加数字化。TDC目前大部分的销售还要依赖实体店，Peter Tier Schleits认为这主要是因为线上服务还有待改进。 

        Peter Tier Schleits是IT专业出身，所以明白IT不是最难的部分，运营商内部的企业文化才是最难改变的。“我希望TDC的每一个成员都能够跟上企业战略的变化，华为管理服务团队的经验可以帮助我们更快地完成这个转变。”Peter Tier Schleits说。 

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