从各类用户数据变化来看，固定电话业务在进一步被移动业务所取代，但手机用户的增长势头有所放缓。与此同时，三大电信运营商全力推进的3G业务却没有实现预想中的发展速度。
固定电话业务
现状：小灵通退市致用户数锐减
随着手机单向收费的持续推进，传统的固定电话用户逐步衰退早已是不争的事实。今年上半年，国内固定电话用户总共减少了1043.5万户。
小灵通用户的大幅缩水，成为了国内固定电话用户数减少的重要原因。今年1月，工信部发布通知要求2011年年底前完成全部小灵通用户的清频退网工作。在政策的影响下，小灵通开始加速告别历史舞台。今年上半年，国内共有967.8万户小灵通用户选择离网，平均每月减少161.3万户。截至目前，小灵通用户总量已从年初的6893.2万户减少至5925.4万户。
各地TD-SCDMA(国产3G，以下简称“TD”)无线座机的相继上市，更是在价格上对小灵通形成了强势冲击。在北京地区，用户办理TD无线座机当月无月租费用，拨打市话为每分钟0.12元，加拨17951长途为每分钟0.22元。与之相比，当前北京地区小灵通的月最低消费为8元，包含了80分钟本地通话时长，超出部分的本地通话按0.14元/分钟收费，拨打长途则为0.24元/分钟。从价格上看，小灵通已毫无优势可言。
趋势：借捆绑策略求存
面对手机的进一步普及以及手机资费改革的深入，电信运营商开始实施捆绑策略，延缓固定电话业务的缩水趋势。此前，中国电信和原中国网通相继推出了“我的e家”和“亲情1+”业务，将固定电话和宽带业务捆绑在了一起，并取得了一定成效。
随着全业务运营的展开，固定电话也可被绑定在手机业务中。北京联通日前宣布，推出“亲情在线手机版”，用户每月仅需10元就可将4部联通世界风手机(或小灵通)和1部固定电话组成“家庭亲情号码”。据悉，这是北京地区首次实现固定电话与手机的捆绑互通，是第一款真正意义上的固定电话、宽带和手机组合在一起的通信产品。
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