2009年中国电信3G业务推广策略分析

　　自我国3G牌照发放以来，三大运营商都在蓄势3G推广，并且在3G初期，各大运营商都不约而同地将无线宽带业务作为3G推广的先锋，中国电信也不例外，希望借助资费、终端、渠道以及政策等多方面措施又好又快地发展3G。

　　北京电信：差异化战略并行

　　中国电信北京公司（北京电信）正式开展3G业务后，引起了用户的广泛关注，为了满足用户的需求，并将潜在需求转为真实需要，北京电信启动了主动营销策略，制定了电话营销及配送流程，让用户足不出门即可享受3G服务。

　　此外，除了传统营业厅方式外，北京电信针对3G业务富有差异化地开展了网络营销。近日，北京电信与B2C电子商务公司360buy京东商城从“五一”假期起，正式销售其3G无线上网卡，北京电信用户将可以通过京东网上商城在线购买、办理3G无线宽带业务，同时也可在该网站上购买3G上网卡，做到让用户“足不出户，一步到位上3G”。4月30日，全球最大的中文网上商城之一卓越亚马逊宣布网络首发北京电信3G无线宽带上网产品，即日起，凡登录卓越亚马逊的用户都可以在3G专区选购多种资费套餐组合的“天翼”3G无线宽带上网服务，并享受与地面店同样的促销活动。

　　用户的个性化决定运营商提供服务的多样性，在产品方面，北京电信同样在细分市场进行针对性的营销举措，近期推出的“好韵通”孕妇手机的定位相当明确。3G市场的竞争异常激烈，而应对这种局面最好的措施便是寻找一片“蓝海”，走差异化道路。可以看出，北京电信在网络初步完善的基础上，正在通过各种差异化的策略布局3G市场。

　　上海电信：打造高速移动互联网

　　作为上海世博会信息通信服务的全球合作伙伴，中国电信在上海的3G网络建设投入比其他地区更大。中国电信上海公司（上海电信）总经理张维华表示，目前上海电信3G信号已经覆盖外环以内及郊区城镇地区，已有超过4000个公共场所部署了上海电信的WiFi热点。2009年上海电信将投资超过60亿元用于世博园区通信工程、3G网络建设、亚太信息枢纽和中小企业信息化等领域，其中三分之一以上的资金将用于增强3G信号覆盖，打造高速移动互联网络。

　　随着3G信号的覆盖，上海电信不仅建立了“3G体验区”，还开放了3G上网卡的体验试用。据10000号客服人员介绍，2009年2月1日前在网的“我的e家”e8、尊享e8客户，若成功申请同档次e9、尊享e9融合套餐，且每月承诺消费满250元，便可有机会获得3G试用上网卡和每月100小时的无线高速上网体验，体验截止日期到6月底。

　　同时，虽然3G手机还未投向市场，但是上海电信已经承诺沿用最低消费送终端等传统营销手段，而且上海电信已经与上海文广、九城等内容供应商合作，为未来的3G手机用户筹划手机影视、手机在线游戏等多项应用。

　　广东电信：3G业务三步走

　　截至3G正式商用时，中国电信广东公司（广东电信）已实现15个重点城市的3G网络覆盖，6月底，将实现全省所有县市、珠江三角洲各镇区及其它重点乡镇的3G网络覆盖。据了解，广东电信的3G业务将分三批上市，其中3G无线宽带已于4月10日推出，第二批业务包括手机影视、综合办公、爱音乐、邮件推送、天翼Live以及手机游戏将于近期推出，在5月17日，广东电信将推出包括全球眼、任翼行和院线通等在内的第三批3G业务。

　　同样，无线宽带业务也是广东电信的主推业务，广东电信3G无线宽带分为80元、100元、160元、200元和300元5档包月套餐，其相应的包年套餐则是月套餐资费×10（即送两个月）。而针对原广东电信家庭宽带用户、政企宽带或固定电话用户，可以选择更优惠的3G无线宽带加装套餐。

　　在3G手机业务方面，其月资费与189天翼商旅套餐一致，分为59元、89元直至889元等8档月资费，用户在电信营业厅购买3G手机并办理80元以上天翼商旅套餐的用户，预付话费500元～4000元，即可相应冲减购机费用（目前只针对189天翼商旅套餐用户）。若用户自备3G手机入网且选择80元以上天翼商旅套餐，预付话费100元赠送话费100元，分10个月返还，当月有效。

　　此外，在开展3G业务的第二天，广东电信便将3G应用与行业信息化进行结合，宣布将以全面开放的模式向全社会招募行业信息化合作伙伴，并首次提出了固移融合高速VPN、行业用户专网、SI应用快速移动化、定制终端应用推送、业务能力引擎以及SI应用孵化扶持计划等六大行业信息化合作点。

　　江苏电信：资费创新值得借鉴

　　中国电信江苏公司（江苏电信）推出3G业务以来开展了多项推广措施，而在手机资费和无线宽带资费套餐方面的创新很值得其他省市电信公司借鉴。

　　首先在手机套餐方面，虽然江苏电信还没有正式推出3G手机业务，但是江苏电信已经在为手机业务提前热身。据悉，从5月1日起，江苏电信“我的e家”e6、e9、尊享e9基础套餐的CDMA手机用户，在江苏全省内漫游，接听全部免费，在漫游地拨打当地电话则按市话费收取，在漫游地拨打其他地区电话则按长途费收取，产生的市话、长话时长可并入所选套餐。在3G资费依循2G资费套餐的准则下，这实际上是为3G手机资费的调整打下了一个很好的基础。

　　表1：江苏电信无线宽带组合套餐(图略)

　　关于无线宽带，江苏电信采用按流量计费和按时长计费两种计费方式，以满足不同类型3G用户的需求。据了解，无线宽带套餐提供两张UMI卡，一张是上网卡（无语音、短信功能），另一张是语音卡，两卡同号，使用中用户根据语音卡中的号码实现缴费。无线上网则采用了流量和时长两种计费模式，此套餐适用于使用笔记本电脑终端上网。