电信管理部门：网络电话和业务推销有陷阱

　　日前，省通信管理局相关部门提示电信消费者，对于有些网络公司在互联网上推广网络电话，电信运营企业的业务员、代理商上门推销业务要提高警惕，谨防落入消费陷阱。

　　网络电话业务尚未批准

　　有些网络公司在互联网上推广网络电话，用户在该公司网站下载电话软件、购入账号进行话费充值后发现，凡是有话费的账号很快就被冻结了，根本无法打电话。据介绍，目前信息产业部尚未正式批准任何一家企业经营网络电话业务，类似上述公司所推广的网络电话属于违规经营。

　　近日，黑龙江省一些电信运营企业的业务员、代理商在上门推销业务中存在服务不规范问题，甚至有一些不法分子冒充某某运营商的代理入户推销业务，并不择手段地蒙骗用户，骗取钱财，伺机入室抢劫等恶性事件时有发生。在此提醒消费者，不要轻易接受上门营销，当需要电信企业上门服务时，应注意其所佩带的业务经营者标识，问清其是某某运营企业的代理经销商后，拨打相关电信企业的服务热线核对其身份，防止利益受到侵害。

　　定期更改上网密码

　　消费者在享用宽带上网服务时，要增强账户密码安全保护意识，注意定期更改上网账户密码，安装正版防病毒软件及防火墙，并定期升级，防止个人账户的用户名及密码被他人窃取，造成不必要的损失。

　　用户在选择使用电信业务时，要像选购其他商品一样，认真了解其服务功能和企业的承诺，保存好其宣传材料、协议和其他相关资料。电信服务是一个长期的投资过程，当感到权益受到侵害提起申诉时，用户需要提供相关证据。

　　短信陷阱不可不防

　　电信管理部门提醒用户，要选择经营规范、信誉良好的信息服务提供商，对陌生的短信不要轻易回复，并列举了几种时下常见的短信陷阱形式。

　　有些信息服务提供商先以免费试用为诱饵，免费试用期满，不经用户同意，强制订制包月服务并收费。个别短信息服务业务经营者利用客户服务平台和业务平台，向用户发送有诱惑性内容的短信，诱骗用户回复而产生上行信息，如乔装成朋友发出问候，提出交友或发布中奖信息，甚至发送一些不文明的语言，一旦用户回复即给用户订制某项包月服务。利用互联网站设置注册陷阱，注册用户没有找到自己所需要的信息内容，却在不经意间被订制了某项服务，并通过手机收取费用。