移动用户付女士反映:我用的是动感地带的手机号,可以在移动公司的网站自助查询话费详单,但去年10月的话费单至今无法查询到。我去过移动营业厅,工作人员说是系统问题,无法提供,这个问题到现在也没有解决。
回复:中国移动北京客户服务热线工作人员解释说,2006年10月对系统进行升级,当月的数据信息需要进行进一步处理。目前,全球通用户在去年10月的相关数据已经处理完毕,可查询话费详单。动感地带一部分用户的数据也已处理完成,另有部分用户尚需等待,移动公司将尽快解决这一问题。
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