2009年最新资讯 辽宁：汽车及其配件问题成投诉新热点

本报讯'；

记者从辽宁省工商局了解到，今年上半年，辽宁省１２３１５系统受理的消费者诉求中，汽车类申诉首次上升至前五名，汽车及其配件申诉呈上升趋势。

    投诉反映，汽车及其零配件产品质量问题较多，主要表现为：新车因故蹭掉漆后露出打底的腻子疑似二手车，车体外部掉漆，新车内衬板有破损故意用标签遮挡，拉杆有响动，正常使用风挡玻璃破裂，电动汽车达不到说明书标示的行驶里程，刚更换的汽车轮胎爆胎，短时间内轮胎鼓包、掉渣等。

    维修质量难保障也是投诉反映的一个突出问题。部分经营者以国家目前对汽车暂时没有“三包”规定为借口，对消费者的退换要求一概拒绝或故意拖延，想方设法逃避责任；部分修理者使用劣质汽车配件，导致越修汽车问题越多。

    此外，售后服务方面，一些经营者利用消费者不懂汽车技术的弱点，故意夸大汽车故障，以达到多换配件多收费的目的，致使消费者在交易不成时退订困难，送修多次不能根本排除故障。

    鉴于以上问题，辽宁省工商局１２３１５指挥中心建议相关部门尽快制订汽车“三包”规定，更好地维护消费者权益。