叫停 销售额 追求 不再 低价 部分 销售 国家 旅游 企业“双11”目前已经成为电商消费领域的一场狂欢、网购盛宴的代名词,也成为阿里最成功的造节运动。不过,从促销的品类来上说,“双11”早已不局限于最初的服装、家电等生活用品,旅游产品也逐渐成为“双11”国人“买买买”的新潮流。

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国家叫停低价游 部分旅游企业不再追求销售额

字体大小: 2016-11-21 10:58  来源:中国报告网

中国报告网提示:“双11”目前已经成为电商消费领域的一场狂欢、网购盛宴的代名词,也成为阿里最成功的造节运动。不过,从促销的品类来上说,“双11”早已不局限于最初的服装、家电等生活用品,旅游产品也逐渐成为“双11”国人“买买买”的新潮流。

   “双11”目前已经成为电商消费领域的一场狂欢、网购盛宴的代名词,也成为阿里最成功的造节运动。不过,从促销的品类来上说,“双11”早已不局限于最初的服装、家电等生活用品,旅游产品也逐渐成为“双11”国人“买买买”的新潮流。

  监管紧箍咒下 OTA开启补贴模式

  用低价吸引眼球本是OTA们的拿手好戏,但是从10月以来,国家旅游局在全国范围开展“不合理低价游”专项整治行动,被点名批评的携程、途牛、驴妈妈等企业也表态将全力配合,下架不合理低价产品。

  “紧箍咒”下,在今年“双11”促销时,OTA企业们更加谨慎,回避了“跌价”、“直降”等字眼,而是采用秒杀、代金券、送红包等补贴手段来吸引消费者。

  携程是补贴力度最大的OTA企业之一。11月1日,携程旅游宣布开启“双11旅行囤货节”,立减折扣和优惠红包总额高达11亿元,价格下降主要由携程以及供应商进行产品营销补贴。携程相关负责人在接受中国商报记者采访时表示,在出境游方面,欧美和海岛长线折扣力度最高,“马尔代夫6-7日自由行”仅需2000元不到,较以往便宜了至少3000元以上。

  此外,途牛也以补贴作为促销手段。途牛旅游网相关负责人表示,“途牛促销活动从11月1日开始,将持续至11月13日。13天超长旅游购物狂欢时间,针对本次大促特设‘爆款专区’、‘品质游专区’、‘酒店专区’、‘机票专区’等多个分会场。”

  同程旅游则采取了线上线下联动方式,并推出了“定制旅行”主题会场和百旅会特别专区,主打中老年人品质旅游产品。

  拥抱“飞猪”平台 传统旅行社谋变

  数据显示,2015年“双11”当日,阿里旅行平台上有30余家成交超过千万的卖家,并产生了两个亿级卖家,这让不少传统旅行社看到了阿里旅行纯平台模式的优势。而改名后的飞猪今年继续将坐拥主场优势和巨大的流量入口。

  两个亿级卖家之一的中青旅今年继续拥抱飞猪平台。中青旅遨游首席销售官韩杰在接受中国商报记者采访时表示,飞猪平台对于中青旅这样的传统旅行社来说有三点优势。“首先,飞猪让传统旅行社更贴近客户,了解客户需求。因为传统的销售渠道对客户群体限制较大,而电商平台则可以突破地域限制,扩大服务客户群体。其次,飞猪的点评系统较为完善,旅游产品品质好将一目了然,目前中青旅的评价分数高于同行20%。除此之外,借助飞猪渠道和巨大的流量,能让中青旅的一些新、奇、特的产品快速传播。”

  在今年的“双11”大促中,中青旅遨游也采用了送10亿红包、秒杀、预售等形式来吸引消费者。去年在阿里旅行取得9000万销售额的上海众信国旅专营店也让众信旅游尝到了甜头。记者了解到,目前众信旅游天猫旗舰店预售产品日前已经上线,主打日本、欧洲等地的自由行和半自由行产品。韩杰还告诉记者,对于传统旅行社来说,借助飞猪平台可以和竞争对手相互学习,形成一个良性的竞争关系。对于正在转型、谋求转身的传统旅行社来说,电商水平的提高或许才是最大的收获。

  销量变浮云

  服务是关键去年“双11”大力低价促销之举曾产生了产品超卖,从而导致服务不到位、旅游产品体验差等情况的发生。在此情况下,尽管今年OTA和传统旅行社各有促销手段,“双11”旅游产品优惠力度依旧空前,不过,服务保障已成为越来越多旅游企业竞争的焦点。

  记者在采访过程中发现,众旅游企业已经由对销售量的追求转变为对服务质量的追求。众信旅游相关负责人告诉记者,此次“双11”促销,除了价格优惠,众信更是从产品品质、服务质量、客户投诉率、目的地受欢迎程度等多个维度衡量严格筛选,保证消费者购买到真正放心的旅游产品。众信旅游直客营销中心总监王振玥也表示:“我们注意到各大电商平台今年的‘双11’主题已经开始走高品质、全球化路线,这与众信旅游今年的促销策略是一致的。”

  “为了保证服务质量,途牛精选高品质线路做大促,坚决杜绝‘不合理低价游’。”途牛旅游网相关负责人表示。

  途牛旅游网CEO于敦德也在接受中国商报记者采访时称,途牛在“双11”提供的活动与不合理定价是两回事,途牛在提供价格合理产品的基础上会更注重游客的感受与体验。“这次活动的内容和趣味体现在服务和会员的回馈上面。”

  而韩杰则表示,由于中青旅去年“双11”的销售额已经突破了亿元大关,今年的目标有所转向。“我们坚持服务至上,即使是促销,服务标准也不能下降。所以,今年不再追求销售额的突破,而是强调服务和对客指标。”


中国报告网提示:“双11”目前已经成为电商消费领域的一场狂欢、网购盛宴的代名词,也成为阿里最成功的造节运动。不过,从促销的品类来上说,“双11”早已不局限于最初的服装、家电等生活用品,旅游产品也逐渐成为“双11”国人“买买买”的新潮流。

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