在疫情严重的武汉，一些网约车司机选择成为“逆行者”，主动申请加入由网约车平台组建的公益志愿者车队，保障医护人员及社区居民的出行需求。而为了应对行业面临的困难，一些网约车平台推出了顺延网约车司机租金、免费提供疫情专项肺炎险等扶持措施。随着返工高峰的到来，全国多地已出台严格措施，进一步做好网约车行业疫情防控工作。“现在是艰难时期，就看谁能够撑下去。”李亮说，“我相信一切都会好起来的。”
自2010年开始，网约车已逐渐成为人们日常出行的主要选择之一，市场快速拓展。据中国互联网络信息中心数据显示，我国网上预约专车/快车用户规模增速最高；2019年6月，我国网约出租车用户规模达3.37亿，与上一年相比增长670万，占网民整体的39.4%；我国网约专车或快车用户规模达3.39亿，与上一年相比增长633万，占网民整体的39.7%。
目前，我国网约车用户分布广泛，年轻化特征明显。从地域分布来看，截至2019年6月，网约车用户群体已经覆盖我国31个省，全国大部分地区使用率均超过三成。其中东部地区网民使用率为54.0%、中部地区为43.4%、西部地区为448%、东北地区为34.6%。
随着国内网约车的政策体系逐渐完善和普及，市场开始进入正轨，处于优胜劣汰的阶段。同时伴随着市场的不断规范，网约车市场也将不断扩大。根据中国互联网络信息中心数据显示，2018年中国网约车市场规模超过2600亿元，并预测至2022年中国网约车市场规模将突破5000亿元。
随着各地网约车监管政策相继落实，品质出行的数量持续保持增长。据预计，2020年移动出行规模突破6亿人，平台的专业化能力和服务品质，以及能否为用户带来更好的体验和更多的价值，成为网约车市场未来的竞争关键。WYD
以上数据参考资料《2020年中国网约车行业分析报告-行业现状调查与未来规划分析》
自2010年开始，网约车已逐渐成为人们日常出行的主要选择之一，市场快速拓展。据中国互联网络信息中心数据显示，我国网上预约专车/快车用户规模增速最高；2019年6月，我国网约出租车用户规模达3.37亿，与上一年相比增长670万，占网民整体的39.4%；我国网约专车或快车用户规模达3.39亿，与上一年相比增长633万，占网民整体的39.7%。
2016-2019年6月我国网约出租车用户规模及使用率统计情况
数据来源：中国互联网络信息中心
2016-2019上半年中国网约专车或快车用户规模及使用率统计情况
数据来源：中国互联网络信息中心
目前，我国网约车用户分布广泛，年轻化特征明显。从地域分布来看，截至2019年6月，网约车用户群体已经覆盖我国31个省，全国大部分地区使用率均超过三成。其中东部地区网民使用率为54.0%、中部地区为43.4%、西部地区为448%、东北地区为34.6%。
2019上半年我国网约车用户群体分地区使用率情况
数据来源：中国互联网络信息中心
随着国内网约车的政策体系逐渐完善和普及，市场开始进入正轨，处于优胜劣汰的阶段。同时伴随着市场的不断规范，网约车市场也将不断扩大。根据中国互联网络信息中心数据显示，2018年中国网约车市场规模超过2600亿元，并预测至2022年中国网约车市场规模将突破5000亿元。
2017-2022年中国网约车市场交易额统计及增长情况预测
数据来源：中国互联网络信息中心
随着各地网约车监管政策相继落实，品质出行的数量持续保持增长。据预计，2020年移动出行规模突破6亿人，平台的专业化能力和服务品质，以及能否为用户带来更好的体验和更多的价值，成为网约车市场未来的竞争关键。WYD
以上数据参考资料《2020年中国网约车行业分析报告-行业现状调查与未来规划分析》
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