近日，无印良品母公司公布业绩报告显示，截至2019年5月31日的3个月内，净利润同比大跌31%至65亿日元(约4亿元)。据报道，无印良品中国区近五年连续11次降价，也多次因产品质量问题引发关注。无印良品是一家来自日本的公司，在2005年进入中国市场，从2012年开始，无印良品在国内上演快速扩张，曾一年开店超过30家。而在无印良品业绩下滑背后，凸显出行业竞争的加剧，名创优品等本土品牌不断涌现。虽然无印良品开始多元化经营，意图寻找新的业绩增长点，但由于质量问题频现，预期效果并没有多好。
根据相关数据显示，无印良品从2012年销售收入呈一路向上趋势，2017年占比达到16.23%，在中国大陆的门店数由2017年的200家增加至2019年门店数增加了56家，但销售占比却仅增长了1.21%。单纯依靠线下门店的数量扩张，已经无法推动销售收入占比的上涨。
参考观研天下发布《2020年中国百货零售行业分析报告-行业调查与发展前景研究》
根据相关数据显示，无印良品从2012年销售收入呈一路向上趋势，2017年占比达到16.23%，在中国大陆的门店数由2017年的200家增加至2019年门店数增加了56家，但销售占比却仅增长了1.21%。单纯依靠线下门店的数量扩张，已经无法推动销售收入占比的上涨。
2012-2018年无印良品中国大陆销售收入及占比情况
数据来源：公司财报
参考观研天下发布《2020年中国百货零售行业分析报告-行业调查与发展前景研究》
根据中国百货商业协会数据显示，2013-2018年中国百货零售行业销售规模逐年增长，但增速呈波动下降趋势。2018年中国90家百货行业骨干企业销售额为7456亿元，较2017年仅增长4.2%，增速创2014年以来新低。
2013-2018年中国百货行业销售规模统计及增长情况
数据来源：中国百货商业协会
随着AI、物联网、AR以及VR新技术在零售业转型升级中的作用日益凸显，我国百货零售行业科技应用种类越来越多。根据中国百货商业协会数据显示，2018年有87.9%已在门店铺设无线网络，46.2%设有自助收费系统，37.9%设有产品二维码，31.9%设有Beacon信标做客流分析等，目的是以科技提升顾客购物体验。
2018年中国百货企业门店科技应用占比统计情况
数据来源：中国百货商业协会
随着我国消费结构的不断升级，百货产业整体的市场格局和角色也发生了改变。根据数据显示，2018年，有83.9%的百货公司在实体店增加了体验元素，其中87.2%增加了餐饮项目，69.7%增加了更多与儿童相关的设施，59.6%增加了生活服务项目，50.8%增加了娱乐元素，以及针对新生代消费群体追求与众不同、科技感、健康生活的诉求，适当增加VR体验换装店铺、定制化产品、个性健身房等店铺，引入并培植新物打造吃喝玩乐一体化中心。
2018年中国百货公司新增体验元素分布情况
数据来源：中国百货商业协会
我国百货零售行业的新业态创新的最大亮点是实现线上和线下购物者流量再分配，将线上的流量最大化引入线下的实体门店，而新竞争的核心是把握驱动渠道升级的本质，即消费者需求的不断变化和迭代，与此同时线下门店也需要带来更高产品品质的产品和更优秀的店内体验。
资料来源：中国百货商业协会，观研天下（WYD）整理，转载请注明出处
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