天津实体零售业应抓住机遇主动转型

　　相关市场调研报告参考《2016-2022年中国零售行业发展态势与十三五发展策略研究报告》

　　一、认清实体零售发展现状及面临的形势

　　实体零售是商贸流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要渠道。近年来，我国实体零售规模持续扩大，业态不断创新，对国民经济的贡献不断增强。天津零售业同全国一样，伴随着经济发展保持了良好的势头，消费和流通市场经济规模、结构调整取得不错的成绩，商贸流通保持了平稳发展态势。2015年，我市社会消费品零售总额5254.7亿元，同比增10.7%；批发和零售业销售额42624.7亿元，同比增8.7%。零售业在商贸流通领域发挥了重要作用，特别是我市的百货业从2000年到2012年走过了黄金发展十年，大型实体百货店门店数量从20家增加到近50家，大型购物中心也从无到有，发展到现在的30余家。可以说，我们的实体零售企业为天津商业的繁荣发展做出了积极贡献，为天津市民生活幸福提供了诸多便利，对外很好的展示了天津城市的繁荣和文明。

　　虽然我们取得了不错的成绩，但也应该清醒的看到实体零售业仍在处在困境之中。2014年，我市重点百货商场销售额同比降17.2%，重点超市销售额同比降5%；2015年，我市重点百货商场销售额同比增5.15%，重点超市销售额同比降7.6%；2016年上半年，重点百货商场销售额同比降9.02%，重点超市销售额同比降4.09%。

　　当前，制约实体零售业发展的问题主要有三个方面：一是发展方式粗放，缺乏创新驱动，不重视新技术、新业态、新模式运用。二是有效供给不足，商品、服务、业态等供给结构对消费需求变化的适应性和灵活性不强。三是对经营成本上涨、网络零售快速发展等因素不适应。可以说，我们实体零售行业发展面临前所未有的挑战。

　　二、实体零售企业应主动转型创新

　　面对新常态，我们实体零售企业要强化补齐短板、增强优势、促进融合的思路，在发展理念、商业模式、经营业态、组织形式等方面加快转型创新的步伐。

　　首先要着力补齐短板。要补齐经营方式的短板，积极发展深度联营和买断经营，探求发展自有品牌，提高自主经营比重，优化商品选择和定价机制，从关注商品向关注顾客需求转变。要补齐业态短板，目前国内商场体验式消费与商品类消费的比重是4:6，而美国则是7:3，因此我们的实体零售企业，尤其是百货店、大型综合超市应不断增加体验式业态比重，改变单一商品销售业态。要补齐连锁经营的短板，改变以门店数量扩张为主的粗放发展方式，利用大数据科学选址、智能选品、精准营销、协同管理、提高发展质量。要补齐商品短板，调整商品结构，畅通供给渠道，增加商品品种，培育商品品牌，提升商品品质。

　　其次要着力增强优势。要增加体验优势，以顾客需求为引领，以便利化为基础，增强体验化、专业化、功能化。购物中心、百货店要加快调整经营结构，从传统的销售场所向社交体验消费中心转型；专业店、专卖店要提高特色化、差异化经营水平；社区超市、便利店要积极对接电子商务，扩展增值服务功能，满足一站式消费需求。要增强服务优势，着力完善服务设施、延伸服务链条、规范服务流程、提高服务质量，运用大数据技术分析顾客消费行为，开展精准服务和定制服务，将服务做深做精。

　　再次要着力促进融合发展。要提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展网络化、智能化全渠道布局。要积极发展智慧商圈，加强设施智能化、功能便利化、信息共享化，实现业态功能互补，客户资源共享，大小企业协同发展。要加强与创意产业、文化艺术、会展业等融合，实现多领域协调联动。要积极引进国外资本、技术、管理、品牌，大力发展跨境购，构建海外营销和物流网络，实现内外贸一体化发展。

　　面对新形势新挑战，我市各大实体零售企业在转型方面做了大量的创新和尝试：比如大悦城将购物中心的传统业态与文化创意相结合，打造诸多体验式主题街区，形成了独具风格的“大悦城模式”；比如爱琴海购物公园打造的文创街区“π工场”、友谊精品广场引进跨境电商业态、佛罗伦萨小镇打造达伦多跨境商品直购体验中心、月坛商厦不断增加自营比重等等。这些做法和经验都值得肯定，应该深入和持续下去。

　　三、强化政策支持优化发展环境

　　11月2日，国务院办公厅发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78号），明确指出“以体制机制改革构筑发展新环境，以信息技术应用激发转型新动能，推动实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变，进一步降低流通成本、提高流通效率，更好适应经济社会发展的新要求”。

　　作为我市零售行业的主管部门，市商务委一直高度重视实体零售业的发展，近些年来在连锁经营、物流配送、电子商务、跨境电商、智慧商圈、提升商业服务质量等方面推动零售业创新发展和零售方式现代化。下一步，我们将针对实体零售企业面临的问题，贯彻落实《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》，在加强网点规划、推进简政放权、坚持市场导向、促进公平竞争、优化发展环境、完善公共服务、激发市场主体活力等方面进一步完善政策措施，推动零售企业自主选择转型路径，实现持续繁荣发展。

　　零售行业已经进入转型创新的关键阶段，希望大家共同努力，在调整业态结构、创新发展方式、促进跨界融合等方面积极探索、勇于实践，为适应经济发展新常态，推动实体零售创新转型作出新贡献。

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