首批试点"世博人家"将迎客 更多主题家庭将出现

　　腾出家中一间房，接待来自全世界各地的游客……近日，作为上海目前唯一一个“世博人家”家庭临时住宿服务试点街道，闸北区临汾路街道的4户家庭已成为首批试点家庭，将于近期接受游客检验。为应对世博会期间客流高峰的住宿问题，世博期间，本市将组建大量不同主题的“世博人家”来提供临时住宿服务，相关标准正在制订中。

　　腾出家中一间房，接待来自全世界各地的游客……近日，作为上海目前唯一一个“世博人家”家庭临时住宿服务试点街道，闸北区临汾路街道的4户家庭已成为首批试点家庭，将于近期接受游客检验。

　　为应对世博会期间客流高峰的住宿问题，世博期间，本市将组建大量不同主题的“世博人家”来提供临时住宿服务，相关标准正在制订中。

　　“世博人家”各显身手

　　上月底，一份“世博接待家庭”居民问卷调查投递到临汾社区2.5万多户居民家中，最近，该街道已收到25个居民家庭的申请，他们愿意将自家房间作“家庭宾馆”。位于爱建新家园一个楼组的4户家庭成为首批试点家庭。

　　“我家是三室两厅，游客过来，我就把自己住的朝南主卧腾出来给他们住。”程家羚说，几年前他家也接待过日本交流学生，当时他和家人不仅学习了简单的日语，还特意请来大厨烧菜。一名日本学生送的药枕，至今还放在程家羚的沙发上。记者在程家羚家中看到，给游客准备的主卧整理得井井有条，阳台上种植的十多种绿色盆栽和养有两只乌龟的玻璃缸，显出了主人的生活情趣。为了保护家中的地板，程家羚的岳母还给每个凳子脚织了带有娃娃图案的“毛衣”。“我岳母会做虎头鞋、盘扣，到时候一人送一双虎头鞋，此外，我还买了世博会纪念邮票和纪念章，这些都是送给游客的礼物。”程家羚告诉记者。

　　与程家羚同一楼组的吴国香家庭也成为试点家庭。“我曾去埃及旅游，也受到当地人热情接待。世博会期间，我要让游客深入了解中国文化。”学习越剧五六年的吴国香，准备届时为游客唱一出越剧《红楼梦》。

　　据介绍，其他2户人家也已准备了特色项目。

　　不得私自接待游客

　　记者从临汾路街道了解到，近期这些试点家庭将迎来首批游客，游客的点评将成为衡量试点家庭是否符合要求的一个关键指标，同时各部门也将对试点家庭作出评估。与此同时，本市正在制订《重大活动家庭临时住宿标准》，将对世博会等重大活动时，家庭临时住宿的房屋设施、安全要求、家庭礼仪和文化氛围等方面进行详细规定。如在房屋设施方面，必须有专门的房间，而冷热、采光、淋浴等方面也都必须满足客人住宿的一般要求；居民还应熟知突发情况的应急措施及救助电话号码。居民能够为客人提供基本的外语服务等。

　　近期临汾路街道将成立“世博人家”服务中心，其主要功能是与旅行社接洽，安排入住，为最终入选的“世博人家”配备日常用品、更换床单、提供服务咨询等。如游客需要入住“世博人家”，必须提前一周致电到服务中心预约，“世博人家”不能私自接纳游客住宿，这些提供临时住宿的家庭能获得一定经济补贴。

　　仍缺大量“世博床位”

　　设立“世博人家”主要是为了应对世博会期间客流高峰的住宿问题，世博会期间，将有7000余万位中外游客前来参观。“上海宾馆、酒店现有的接待能力和世博会期间的游客人数之间存在缺口。”上海旅游局政策法规处副处长朱国建列出了一组数据：排除上海本地游客和距离上海车程1.5小时之内的游客，世博会期间每天的参观人数为2..8万人，若每人在上海居住两天，上海每天为世博会游客提供的床位需要47.6万张，但目前本市的宾馆、酒店床位不过54万张；周末或世博会开闭馆等特殊时期，客流有可能达到极端高峰，届时上海每天的床位缺口甚至可能高达20万-30万张。

　　朱国建表示，《重大活动家庭临时住宿标准》出台后，本市将按照该标准储备大量“世博人家”。实际上，上海不少地方已出现了一些“家庭旅馆”，如夏季金山沙滩附近一些闲置的房屋变身临时性的住宿点。在曹杨新村，一些境外游客住到居民家里，和居民一起包饺子、看电视，体验上海的平民生活。旅游部门将把这些临时性住宿点纳入管理范围，并根据各个区域的不同特点、现有的生活习惯设立不同主题的“世博人家”。