根据报道消息，在8月26日，国家邮政局网站发布关于2019年7月邮政业消费者申诉情况通告。数据显示，2019年7月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉58444件。其中申诉中涉及快递服务问题的55908件，占总申诉量的95.7%；涉及邮政服务问题的2536件，占总申诉量的4.3%。
参考观研天下发布《2019年中国快递行业分析报告-市场深度调研与发展潜力评估》
具体来看，7月邮政业消费者对邮政服务问题申诉2536件，环比增长26.5%，同比下降19.9%。其中投递服务、邮件丢失短少和邮件延误是主要的申诉问题，其分别占申诉总量的44.4%、22.8%和13.9%
从企业来看，7月邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为97.5%，高于全国平均数的快递企业有14家，低于全国平均数的有9家。相比来看，7月FedEX、递四方、UPS满意率较低。
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具体来看，7月邮政业消费者对邮政服务问题申诉2536件，环比增长26.5%，同比下降19.9%。其中投递服务、邮件丢失短少和邮件延误是主要的申诉问题，其分别占申诉总量的44.4%、22.8%和13.9%
邮政服务问题申诉量情况
数据来源：国家邮政局网站
从企业来看，7月邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为97.5%，高于全国平均数的快递企业有14家，低于全国平均数的有9家。相比来看，7月FedEX、递四方、UPS满意率较低。
7月主要快递企业申诉情况
数据来源：国家邮政局网站
资料来源： 互联网，国家邮政局网站，观研ww整理
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