我国 快递 趋势从企业来看,7月邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为97.5%,高于全国平均数的快递企业有14家,低于全国平均数的有9家。相比来看,7月FedEX、递四方、UPS满意率较低。

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7月邮政局共处理消费者申诉58444件 投递服务、邮件丢失短少及邮件延误是主要申诉问题

字体大小: 2019-08-27 14:08  来源:中国报告网

中国报告网提示:从企业来看,7月邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为97.5%,高于全国平均数的快递企业有14家,低于全国平均数的有9家。相比来看,7月FedEX、递四方、UPS满意率较低。

        根据报道消息,在8月26日,国家邮政局网站发布关于2019年7月邮政业消费者申诉情况通告。数据显示,2019年7月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉58444件。其中申诉中涉及快递服务问题的55908件,占总申诉量的95.7%;涉及邮政服务问题的2536件,占总申诉量的4.3%。

        参考观研天下发布《2019年中国快递行业分析报告-市场深度调研与发展潜力评估

        具体来看,7月邮政业消费者对邮政服务问题申诉2536件,环比增长26.5%,同比下降19.9%。其中投递服务、邮件丢失短少和邮件延误是主要的申诉问题,其分别占申诉总量的44.4%、22.8%和13.9%

邮政服务问题申诉量情况
 
数据来源:国家邮政局网站

        从企业来看,7月邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为97.5%,高于全国平均数的快递企业有14家,低于全国平均数的有9家。相比来看,7月FedEX、递四方、UPS满意率较低。

7月主要快递企业申诉情况
 
 
数据来源:国家邮政局网站



资料来源: 互联网,国家邮政局网站,观研ww整理
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中国报告网提示:从企业来看,7月邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为97.5%,高于全国平均数的快递企业有14家,低于全国平均数的有9家。相比来看,7月FedEX、递四方、UPS满意率较低。

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