根据报道消息，国家邮政局于近日公布了2019年6月邮政业消费者申诉情况。数据显示，2019年6月，国家邮政局和各省邮政管理局共处理消费者申诉44844件。其中，涉及邮政服务问题的2004件，占4.5％，涉及快递服务问题的42840件，占95.5％。
2019年上半年消费者申诉种类占比情况
数据来源：国家邮政局
在处理的申诉中，有效申诉量为1637件，同比下降68.1％。其中涉及邮政服务问题的158件，占9.7％；涉及快递服务问题的1479件，占90.3％。
2019年上半年消费者有效申诉量种类占比情况
数据来源：国家邮政局
6月邮政业消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件丢失短少和邮件延误，其投诉量为950件、393件、309件，占申诉总量分别为47.4％、19.6％和15.4％。
2019年6月邮政业消费者对邮政服务申诉的主要问题的数量情况
2019年6月邮政业消费者对邮政服务申诉的主要问题占比情况
数据来源：国家邮政局
另外，6月邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为96.7％，快递服务申诉率平均为7.85，快递服务有效申诉率平均为0.27。
6月主要快递企业申诉情况表
| 序号 |
企业名称 |
满意率（%） |
胜诉率（%） |
有效申诉率（%） |
| 1 |
苏宁易购 |
100 |
2.55 |
|
| 2 |
中通快递 |
100 |
3.24 |
0.02 |
| 3 |
韵达快递 |
100 |
3.97 |
0.01 |
| 4 |
百世快递 |
100 |
4.56 |
0.01 |
| 5 |
申通快递 |
100 |
4.84 |
|
| 6 |
德邦快递 |
100 |
27.77 |
1.11 |
| 7 |
品骏快递 |
98.2 |
11.62 |
5.98 |
| 8 |
顺丰速运 |
97.9 |
12.49 |
0.14 |
| 9 |
跨越速运 |
96.9 |
2.44 |
0.8 |
| 10 |
天天 |
95.1 |
23.48 |
1.52 |
| 11 |
邮政快递 |
94.7 |
14.24 |
1.89 |
| 12 |
京东 |
94.4 |
8.8 |
0.29 |
| 13 |
圆通速递 |
90 |
4.92 |
0.02 |
| 14 |
宅急送 |
88.9 |
19.52 |
0.59 |
资料来源：国家邮政局
资料来源： 互联网，国家邮政局，观研ww整理
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