《2019上半年中国家电市场报告》发布我国家电市场下行压力加剧致企业急需转型

2019-07-30 07:09

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中国电子信息产业发展研究院在京发布了《2019上半年中国家电市场报告》，报告显示，今年1-6月中国家电市场零售总额达到4297亿元，今年上半年线上渠道对家电销售的贡献率进一步加大，首次超过40%。村镇级市场家电网购全面爆发成为上半年家电市场增长的另一大动力，1-6月各大电商来自村镇级市场的销售额增幅达到96%。此外，京东以22.7%的份额位居我国家电市场全渠道单体零售商之首，O2O零售巨头苏宁易购排名第二，份额为21.1%，天猫以10.1%的份额位列第三。

今年初，10部门联合印发了《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》，推出支持绿色、智能家电发展等促消费等政策，家电企业应积极把握新的发展契机。预计2019年，中国家电市场仍将维持稳定增长态势，市场规模同比增长2.3%，零售规模将达8291亿元。消费升级、产业升级的大趋势不会改变，品质化、高效化、细分化将是家电产品发展的主旋律。

参考观研天下发布《2019年中国家电行业分析报告-行业运营态势与未来趋势预测》

2017-2019年中国家电行业市场规模及预测

数据来源：中国家用电器协会

整体来看，家电的增速在进一步放缓。但从长期发展来看，中国消费者对于美好生活的追求并未止步，中国家电行业将步入全新的发展阶段。当前，我国家电市场竞争愈发激烈，市场下行压力加剧，发展面临“天花板”，企业急需转型。

继续延续和巩固技术创新

随着居民消费方式与消费需求的转变，消费者在生活家电选择上，提出了消费品质化、个性化、多元化需求，因此强大的技术创新实力将是推动行业发展的基石。对于企业来讲，创新一定要围绕在消费者需求的层面。

更为重要的是，技术发展带动家电品类的增加，从硬件到软件。家电正在从过去的硬件产品，跨界接受来自系统软件、内容生态的融合，开始成为智慧家居的控制中枢，成为一个复杂的系统平台。技术升级背后意味着从硬件到软件相结合的服务需求将不断提升。

消费升级推动渠道拓展

消费升级推动渠道拓展呈现双向并举，一方面横向跨界，线上线下的融合，电商前端用网络和加盟店两种形式触达客户，后端则用强大高效的物流体系来确保用户的购物体验。为了实现线上线下的融合，部分连锁卖场还开启了全方位的人货场数字化升级，从粗放的营销转变为精准的营销。另一方面纵向下沉，整合中国扎根农村的优质乡镇电器零售网点，让数亿乡镇消费者享有同城市消费者一样优质的商品和服务。未来企业应当洞察市场趋势，提前布局，方能实现引领行业的增长。

提供定制化服务

从家电实体店开始，注重用户的消费体验和提升服务质量，在实体店铺设置交互体验区，产品摆放场景化。

同时，拥有专业的销售团队和专业的服务体系，提供整体解决方案，越来越多的消费者希望提供定制化服务，参与到服务的整体流程中，享受最高品质的服务。

例如针对安装、配送等基础服务项目。消费者希望在配送中可以享受到及时、守时送货、送前主动联系、准时送货、开箱验货、摆放位置的细节化服务；在送货时间方面，根据消费者到达期望提供当日达、半日达、急速达、准时达、计时达。相应增值服务的持续深化，诸如延保、定期保养、清洗服务、空气质量检测、回收等差异化服务竞。让消费者不仅仅是买到产品，还感受到产品+服务。

资料来源：中国家用电器协会，观研天下整理，转载请注明出处（TC）

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