近日，江苏省消费者权益保护委员会发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，二手交易平台上的商品信息五花八门，二手交易规则明确禁止发布的信息和商品在平台上仍频频出现，甚至部分平台涉嫌默许售假，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到售假诈骗等各种问题。在涉及的12家二手交易平台中，包括闲鱼、转转、拍拍等资质深厚的平台。二手交易平台乱象丛生，服务和监管机制有待优化，消费者需留神踩“坑”。
随着居民收入的增长，国人购买物品热情高涨，加上产品更新迭代加速，因此，闲置物品不断增多。为解决闲置物品，二手交易平台应运而生。作为二手物品主要的交易渠道，我国二手电商市场规模保持持续高速增长态势。2019年我国二手电商市场规模达到2596.9亿元，保持持续高速增长态势。预计2020年二手电商规模达3745.5亿元，同比增长44.22%。
二手交易市场的庞大需求，促使许多企业将目光转向二手交易行业。2010-2017年我国二手交易相关企业注册量连年增长，2018年、2019年注册量有所下跌，2020年的注册量再次回升8.1%近2万家。
随着二手交易企业的数量增多，竞争越激烈，相关问题凸显。由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题，不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。以二手电商头部平台为例，2020年闲鱼和转转被投诉的问题类型中，网络诈欺、退款问题最多。
虽然二手交易平台的“双赢”交易模式受到不少消费者的欢迎，但商品质量问题、售后得不到保障等情况屡见不鲜。目前，治理二手交易平台的乱象主要依赖于平台的自治，因此，要让消费者在二手交易网络平台上真正安心交易，除加强平台自我监管外，仍需专门针对在线二手交易平台的法律条文来进一步规范交易行为。
随着居民收入的增长，国人购买物品热情高涨，加上产品更新迭代加速，因此，闲置物品不断增多。为解决闲置物品，二手交易平台应运而生。作为二手物品主要的交易渠道，我国二手电商市场规模保持持续高速增长态势。2019年我国二手电商市场规模达到2596.9亿元，保持持续高速增长态势。预计2020年二手电商规模达3745.5亿元，同比增长44.22%。
2015-2020年我国二手电商市场交易规模及增长情况
数据来源：公开资料
二手交易市场的庞大需求，促使许多企业将目光转向二手交易行业。2010-2017年我国二手交易相关企业注册量连年增长，2018年、2019年注册量有所下跌，2020年的注册量再次回升8.1%近2万家。
2010-2020年我国二手交易相关企业注册量
数据来源：企查查
随着二手交易企业的数量增多，竞争越激烈，相关问题凸显。由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题，不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。以二手电商头部平台为例，2020年闲鱼和转转被投诉的问题类型中，网络诈欺、退款问题最多。
2020年闲鱼和转转全年投诉问题类型分布
数据来源：电数宝（TC）
虽然二手交易平台的“双赢”交易模式受到不少消费者的欢迎，但商品质量问题、售后得不到保障等情况屡见不鲜。目前，治理二手交易平台的乱象主要依赖于平台的自治，因此，要让消费者在二手交易网络平台上真正安心交易，除加强平台自我监管外，仍需专门针对在线二手交易平台的法律条文来进一步规范交易行为。
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