江苏消保委 二手交易 平台乱象 行业扩大 强化监管近日,江苏省消费者权益保护委员会发布的《二手交易平台消费调查报告》显示,二手交易平台上的商品信息五花八门,二手交易规则明确禁止发布的信息和商品在平台上仍频频出现,甚至部分平台涉嫌默许售假,超过93%的消费者表示在二手交易中遇到售假诈骗等各种问题。

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江苏消保委揭二手交易平台乱象 行业扩大同时需强化各方监管

字体大小: 2021-01-27 14:53  来源:中国报告网

中国报告网提示:近日,江苏省消费者权益保护委员会发布的《二手交易平台消费调查报告》显示,二手交易平台上的商品信息五花八门,二手交易规则明确禁止发布的信息和商品在平台上仍频频出现,甚至部分平台涉嫌默许售假,超过93%的消费者表示在二手交易中遇到售假诈骗等各种问题。

       近日,江苏省消费者权益保护委员会发布的《二手交易平台消费调查报告》显示,二手交易平台上的商品信息五花八门,二手交易规则明确禁止发布的信息和商品在平台上仍频频出现,甚至部分平台涉嫌默许售假,超过93%的消费者表示在二手交易中遇到售假诈骗等各种问题。在涉及的12家二手交易平台中,包括闲鱼、转转、拍拍等资质深厚的平台。二手交易平台乱象丛生,服务和监管机制有待优化,消费者需留神踩“坑”。

       随着居民收入的增长,国人购买物品热情高涨,加上产品更新迭代加速,因此,闲置物品不断增多。为解决闲置物品,二手交易平台应运而生。作为二手物品主要的交易渠道,我国二手电商市场规模保持持续高速增长态势。2019年我国二手电商市场规模达到2596.9亿元,保持持续高速增长态势。预计2020年二手电商规模达3745.5亿元,同比增长44.22%。

2015-2020年我国二手电商市场交易规模及增长情况
 
数据来源:公开资料

       二手交易市场的庞大需求,促使许多企业将目光转向二手交易行业。2010-2017年我国二手交易相关企业注册量连年增长,2018年、2019年注册量有所下跌,2020年的注册量再次回升8.1%近2万家。

2010-2020年我国二手交易相关企业注册量
 
数据来源:企查查

       随着二手交易企业的数量增多,竞争越激烈,相关问题凸显。由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。以二手电商头部平台为例,2020年闲鱼和转转被投诉的问题类型中,网络诈欺、退款问题最多。

2020年闲鱼和转转全年投诉问题类型分布
 
数据来源:电数宝(TC)

       虽然二手交易平台的“双赢”交易模式受到不少消费者的欢迎,但商品质量问题、售后得不到保障等情况屡见不鲜。目前,治理二手交易平台的乱象主要依赖于平台的自治,因此,要让消费者在二手交易网络平台上真正安心交易,除加强平台自我监管外,仍需专门针对在线二手交易平台的法律条文来进一步规范交易行为。

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        《2021年中国二手交易平台市场分析报告-产业竞争格局与未来动向研究
        《2020年中国二手交易市场分析报告-产业供需现状与投资商机研究

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