近日，腾讯游戏发布消息称，经过多次测试以及技术调优后，正式升级未成年人保护措施，扩大人脸识别技术应用范围，在游戏登录和支付环节两种场景中对疑似未成年的用户进行人脸识别验证。
近年来，我国网络游戏行业发展迅速，青少年沉迷网络游戏问题严重。数据显示，2019年我国未成年网民规模高达1.75亿，在全国网民规模中的占比近3成。在未成年网民上网经常从事的各类活动中，游戏排名第三，占比高达61%。在未成年手机用户中，工作日玩手机游戏日均超过2小时的比例为12.5%。
腾讯游戏对未成年进行人脸识别验证内容
识别场景 |
内容 |
游戏登录环节 |
对疑似由未成年人操作的成年人帐号，在其登录游戏时即要求进行人脸识别验证，与公安权威平台数据比对 |
拒绝或未通过验证的用户，将被纳入未成年人防沉迷监管，平日限玩1.5小时/天，法定节假日限玩3小时/天，22：00-次日8：00无法登录游戏。 |
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近期已覆盖腾讯游戏旗下的绝大多数手游，后续将在运营的全部手游产品中生效。 |
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充值支付环节 |
当疑似由未成年人操作的成年人帐号月充值大于400元时，或用户出现异常充值行为（如短时间充值金额激增等）时，即会被要求进行人脸识别验证 |
拒绝或未通过验证的用户，则无法继续充值 |
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今年5月，已进行相关技术的小规模验证测试，接下来将陆续覆盖腾讯游戏运营的所有手游产品。 |
资料来源：公开资料整理
近年来，我国网络游戏行业发展迅速，青少年沉迷网络游戏问题严重。数据显示，2019年我国未成年网民规模高达1.75亿，在全国网民规模中的占比近3成。在未成年网民上网经常从事的各类活动中，游戏排名第三，占比高达61%。在未成年手机用户中，工作日玩手机游戏日均超过2小时的比例为12.5%。
2019年我国未成年网民在网上从事各类活动TOP10占比
数据来源：公开资料整理
2019年我国未成年网民工作日玩手机游戏时长
数据来源：公开资料整理
在未成年人沉迷网络游戏时，网游消费投诉也倍增。数据显示，2020年Q1广东涉未成年人网游消费投诉约万件，仅深圳市就收到4472宗，是去年同期的10倍；江苏消保委受理未成年人网游类投诉425件，比去年同期相比增加了460%。
此次腾讯游戏在游戏登录和支付环节两种场景中对未成年进行人脸识别验证，限制未成年人的游戏时长，同时以后未成年想冒用家长身份登录游戏或者在游戏里充值购买也变得极为困难，这将为未成年人构建一个健康、安全的网络环境。（shz）
以上数据资料参考《2020年中国游戏市场前景研究报告-市场运营态势与发展动向预测》。
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